政務(wù)聊天機(jī)器人用戶公共價(jià)值共創(chuàng)影響機(jī)理研究
尊敬的先生、女士:您好,我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于政務(wù)聊天機(jī)器人用戶公共價(jià)值共創(chuàng)影響機(jī)理研究。本次調(diào)查采用匿名方式,僅用于本次學(xué)術(shù)研究,研究結(jié)果將以整體的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析,不涉及個(gè)人隱私問題,請您把真實(shí)的情況和想法提供給我們。謝謝您的耐心付出!請根據(jù)您的真實(shí)感受,在相應(yīng)選項(xiàng)里作答。請仔細(xì)閱讀以下文字,并回憶你的使用經(jīng)歷是否涉及以下體驗(yàn),認(rèn)真回答下面問題,與答案無關(guān)的回答將視為無效問卷,無法獲得獎(jiǎng)勵(lì)。政務(wù)聊天機(jī)器人是指利用先進(jìn)的生成式人工智能技術(shù)(如GPT系列、LLaMA、Deepseek等模型)開發(fā)的,能夠理解用戶自然語言意圖并生成流暢、個(gè)性化回答的政府服務(wù)工具,可改善公民與政府機(jī)構(gòu)之間的溝通,通常可通過政府網(wǎng)站或應(yīng)用程序或消息渠道訪問,主要應(yīng)用于政策咨詢與解讀、辦事流程引導(dǎo)、公共服務(wù)整合等方面。政務(wù)聊天機(jī)器人用戶公共價(jià)值共創(chuàng)指的是政務(wù)聊天機(jī)器人的用戶(主要是公民)不再僅僅是服務(wù)的被動(dòng)接受者,而是積極參與到聊天機(jī)器人相關(guān)公共價(jià)值的需求定義與識別、設(shè)計(jì)與優(yōu)化、內(nèi)容貢獻(xiàn)、使用與反饋、評估與監(jiān)督等環(huán)節(jié)中,與政府及其他利益相關(guān)者共同創(chuàng)造公共價(jià)值的過程。
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