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2025年第二季度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

為更好地優(yōu)化內(nèi)部管理，貫徹落實(shí)公司勤于市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)要求，現(xiàn)展開(kāi)2025年第二季度客戶(hù)對(duì)本公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
1.客戶(hù)分類(lèi) [選擇題]
2.前臺(tái)服務(wù)-開(kāi)票人員熱情服務(wù)、禮貌待人，耐心細(xì)致地為客戶(hù)提供服務(wù) [選擇題]
3.前臺(tái)服務(wù)-開(kāi)票員開(kāi)單效率高，出錯(cuò)率低 [選擇題]
針對(duì)前臺(tái)服務(wù)，客戶(hù)建議
4.報(bào)價(jià)報(bào)備服務(wù)-報(bào)價(jià)人員熱情服務(wù)、禮貌待人，耐心細(xì)致地為客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)提供報(bào)價(jià)反饋 [選擇題]
針對(duì)報(bào)價(jià)報(bào)備服務(wù)，客戶(hù)建議
5.倉(cāng)庫(kù)服務(wù)-倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨速度及時(shí)高效 [選擇題]
6.倉(cāng)庫(kù)服務(wù)-倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨準(zhǔn)確性較高 [選擇題]
針對(duì)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)，客戶(hù)建議
7.物流服務(wù)-物流發(fā)貨按照約定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn) [選擇題]
8.物流服務(wù)-貨物送達(dá)客戶(hù)時(shí)包裝完整、無(wú)破損 [選擇題]
針對(duì)物流服務(wù)，客戶(hù)建議
9.交期-定做產(chǎn)品生產(chǎn)周期能夠按照約定時(shí)間達(dá)成 [選擇題]
10.交期-庫(kù)存產(chǎn)品覆蓋常規(guī)產(chǎn)品 [選擇題]
針對(duì)交期，客戶(hù)建議
11.質(zhì)量-產(chǎn)品質(zhì)量得到用戶(hù)認(rèn)可 [選擇題]
針對(duì)質(zhì)量，客戶(hù)建議
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