2025年5月至8月企業(yè)大客戶（中金）滿意度調(diào)查

1. 請問您在奧美氧艙運動中心哪一家門店運動？（可多選）

世貿(mào)天階店IFC店

2. 請問您認(rèn)為奧美最需要改善的是？

現(xiàn)場管理前臺服務(wù)會籍服務(wù)私教品質(zhì)團(tuán)操服務(wù)器械設(shè)備售后服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生營業(yè)時間客用物品淋浴設(shè)施市場活動職業(yè)形象員工素養(yǎng)

3. 請對您的會籍服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行評分

5分非常滿意4分基本滿意3分感覺一般1-2分服務(wù)較差0分沒有服務(wù)

4. 請問您認(rèn)為會籍服務(wù)品質(zhì)最需要改善的是？

職業(yè)形象咨詢溝通產(chǎn)品介紹問題處理銷售方式服務(wù)態(tài)度售后服務(wù)

5. 請對您的私教服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行評分（非必選題）

5分非常滿意4分基本滿意3分感覺一般1-2分服務(wù)較差0分沒有服務(wù)

6. 請問您認(rèn)為私教服務(wù)品質(zhì)最需要改善的是？

職業(yè)形象專業(yè)水平時間觀念咨詢溝通問題處理銷售方式課程規(guī)劃教學(xué)方式服務(wù)態(tài)度情緒價值

7. 如果您選擇1VS1私教，您更在乎那些方面？

專業(yè)水平服務(wù)態(tài)度課程規(guī)劃與設(shè)計教學(xué)方式與話術(shù)銷售方式職業(yè)形象私教價格情緒價值

8. 如果私教課程使用完畢后，您是否會續(xù)課？

會不會沒想好

9. 請對您的團(tuán)操服務(wù)進(jìn)行評分

5分非常滿意4分基本滿意3分感覺一般1-2分服務(wù)較差0分沒有服務(wù)

10. 請問您認(rèn)為團(tuán)操服務(wù)品質(zhì)最需要改善的是？

職業(yè)形象專業(yè)水平時間觀念問題處理課程安排教學(xué)方式服務(wù)態(tài)度情緒價值

11. 請問您是否會選擇付費大師團(tuán)操課程

會不會沒想好

12. 請問您最喜歡的團(tuán)操課程類型？

Zumba尊巴BODY COMBATBODY PUMPBODY JAMBODY BALANCE POP DANCE 炫舞民族舞動感單車綜合訓(xùn)練普拉提瑜伽課程超燃戰(zhàn)繩Training CAMP（小團(tuán)體課程）其他

13. 請對您的前臺服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行評分

5分非常滿意4分基本滿意3分感覺一般1-2分服務(wù)較差0分沒有服務(wù)

14. 請問您認(rèn)為前臺服務(wù)品質(zhì)最需要改善的是？

職業(yè)形象服務(wù)態(tài)度咨詢溝通會員接待問題處理

15. 請問您認(rèn)為現(xiàn)場管理最需要改善的是？

環(huán)境衛(wèi)生設(shè)備維修緊急事件處理場地溫度搶占器械行為員工打擾行為其他

16. 請您詳細(xì)填寫對于現(xiàn)場管理的建議及反饋

17. 請問您認(rèn)為現(xiàn)場哪些區(qū)域需要改善衛(wèi)生品質(zhì)？

操房區(qū)域更衣室區(qū)域淋浴區(qū)域有氧運動區(qū)域草坪拉伸區(qū)域普拉提區(qū)域綜合器械區(qū)域前臺接待區(qū)域會員休息區(qū)域衛(wèi)生間區(qū)域汗蒸區(qū)域

18. 您的性別？

先生女士

19. 請問您每周的健身次數(shù)？

每周健身1至2次每周健身3至4次每周健身5至7次不定期健身

20. 請問您的健身年限？

1-2年3-5年6-10年11年以上

21. 以下企業(yè)課程您喜歡哪一類？（可多選）

功能塑形類課程身心放松類課程活力操課類課程冥想瑜伽類課程健康飲食類課程高效燃脂類課程其他

22. 請您填寫對奧美氧艙的意見反饋

客戶體驗管理復(fù)制此問卷

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