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酒店客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的賓客：
您好！為提升服務(wù)質(zhì)量，誠邀您參與本次調(diào)研。您的反饋將幫助我們優(yōu)化服務(wù)，問卷信息僅用于研究分析，請放心填寫。感謝您的支持！
1.姓名：
2.性別
3.您的年齡
4.您的月收入水平
5. 您對酒店工作人員響應(yīng)需求的速度是否滿意？
6. 工作人員的服務(wù)態(tài)度（如禮貌、熱情度）如何？
7. 工作人員主動服務(wù)意識（如主動提供幫助）如何？
8.?工作人員處理問題的專業(yè)能力（如業(yè)務(wù)熟練度）如何？
9.?您對客房硬件設(shè)施（如床品、衛(wèi)浴、電器等）的滿意度？
10.?酒店公共區(qū)域設(shè)施（如健身房、餐廳、會議室）是否滿足需求？
11.?酒店提供的餐飲/商品等產(chǎn)品質(zhì)量如何？
12.?您未來是否愿意再次選擇本酒店？
13. 若您選擇“不會再次入住”，主要原因是？（可多選）
14. 您對酒店最滿意的方面是？（開放題）?
15. 您對酒店改進(jìn)的建議是？（開放題）
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