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鐵路客運(yùn)段高鐵動車車隊職工隊伍高素質(zhì)專業(yè)化建設(shè)調(diào)查問卷
尊敬的同事：
您好！為深入了解高鐵動車車隊職工隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，推動職工隊伍向高素質(zhì)專業(yè)化發(fā)展，特開展本次調(diào)研。您的意見對我們至關(guān)重要，問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析，請您根據(jù)實際情況放心填寫。感謝您的支持與配合！
一、基本信息
您的年齡：
25歲及以下
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
您的工齡：
1年以下
1-3年
4-5年
5年以上
您目前的崗位：
列車長
列車值班員
列車員
二、專業(yè)知識與技能提升需求
您認(rèn)為自身在以下哪些專業(yè)知識領(lǐng)域需要加強(qiáng)？（可多選）
高鐵動車組商務(wù)座服務(wù)流程
旅客心理學(xué)與溝通技巧
應(yīng)急處置流程與預(yù)案
業(yè)務(wù)競賽知識培訓(xùn)
其他
在實際工作中，您最希望提升的操作技能是？（可多選）
旅客突發(fā)疾病應(yīng)急救助技能
多語言服務(wù)能力（如英語、小語種）
特殊旅客（老幼病殘孕）個性化服務(wù)技巧
個人技能提升，如：視頻剪輯、公文寫作和辦公軟件技巧學(xué)習(xí)
其他
三、職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力提升需求
您認(rèn)為在職業(yè)素養(yǎng)方面，需要重點提升哪些方面？（可多選）
服務(wù)意識與服務(wù)態(tài)度
團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力
抗壓能力與情緒管理
責(zé)任意識與職業(yè)道德
其他
您希望在哪些綜合能力方面得到提升？（可多選）
問題分析與解決能力
創(chuàng)新服務(wù)能力
時間管理與工作效率
信息化技術(shù)應(yīng)用能力（如手持終端機(jī)操作）
其他
四、培訓(xùn)與發(fā)展需求
您認(rèn)為當(dāng)前單位組織的培訓(xùn)內(nèi)容對您的工作幫助程度如何？
非常有幫助
比較有幫助
一般
幫助較小
沒有幫助
您更傾向于以下哪些培訓(xùn)方式？（可多選）
線上課程學(xué)習(xí)
現(xiàn)場實操演練
專家講座與案例分析
跨部門/跨崗位交流學(xué)習(xí)
師徒制傳幫帶
其他
您認(rèn)為單位在職工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面還需加強(qiáng)哪些工作？（可多選）
提供更多晉升渠道與機(jī)會
明確崗位能力標(biāo)準(zhǔn)與成長路徑
增加職業(yè)技能等級認(rèn)證支持
開展個性化職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)
其他
五、其他建議
對于鐵路客運(yùn)段高鐵動車車隊職工隊伍高素質(zhì)專業(yè)化建設(shè)，您還有哪些其他建議或想法？
再次感謝您抽出寶貴時間參與本次調(diào)查！祝您工作順利，生活愉快！
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