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海馬體照相館客戶體驗(yàn)與持續(xù)選擇意愿的調(diào)查問卷

1.您的性別:
2.您的年齡:
3.您的學(xué)歷:
4.您的月收入:
5.您的職業(yè):
6.您平均每年拍攝寫真、證件照等照片的次數(shù)大約是：
第二部分：酒店體驗(yàn)評(píng)價(jià)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1=非常不符合，2=少部分符合，3=一般符合，4=大部分符合，5=完全符合情感價(jià)值
情感價(jià)值
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
本次拍攝體驗(yàn)讓我感到愉快和放松
門店的環(huán)境和服務(wù)讓我感到舒適
我在拍攝期間的各種需求能被滿足
整體而言，我對海馬體照相館有強(qiáng)烈的情感聯(lián)結(jié)
效用價(jià)值
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
拍攝用品（如場地、道具、妝造）完全滿足我的功能性需求
門店提供的服務(wù)性價(jià)比符合我的預(yù)期
照相館的數(shù)字化服務(wù)（如線上預(yù)訂）提高了我的便利性
與同類照相館相比，海馬體的實(shí)用價(jià)值更高
服務(wù)價(jià)值
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
照相館員工能快速響應(yīng)我的服務(wù)請求
門店承諾的服務(wù)均按時(shí)完成
員工的專業(yè)態(tài)度讓我對服務(wù)質(zhì)量充滿信心
照相館能根據(jù)我的個(gè)性化需求調(diào)整服務(wù)方式
企業(yè)文化
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我能感受到照相館員工對企業(yè)文化的認(rèn)同
照相館在履行社會(huì)責(zé)任（如環(huán)保、公益）方面表現(xiàn)突出
員工之間的協(xié)作體現(xiàn)了企業(yè)的核心價(jià)值觀
照相館能根據(jù)市場變化靈活調(diào)整服務(wù)策略
期望確認(rèn)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
實(shí)際拍攝時(shí)的條件比我預(yù)期的更好
服務(wù)的專業(yè)程度超出我的預(yù)想
整體體驗(yàn)與我在預(yù)訂前的期望完全一致
若有未達(dá)預(yù)期的環(huán)節(jié)，照相館能主動(dòng)彌補(bǔ)差距
照相館滿意度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我對本次拍攝的整體滿意度非常高
海馬體的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)于其他同類照相館
若再次選擇同類照相館，我會(huì)優(yōu)先考慮海馬體
持續(xù)選擇意愿
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我愿意向親友推薦海馬體照相館
未來有拍攝時(shí)，我會(huì)優(yōu)先選擇海馬體
我會(huì)長期關(guān)注海馬體的促銷活動(dòng)和會(huì)員權(quán)益
第三部分：意見與建議
您對海馬體照相館還有哪些意見或建議？請?jiān)谙路阶杂商顚懀?/legend>
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