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新人入職培訓(xùn)考試（二）
您的姓名：
所屬渠道：
我們的相機在配合以下哪些設(shè)備使用時,無法獲取GPS數(shù)據(jù)?
A.GPS遙控器
B.手機
C.Apple手表
D.Garmin手表
E.藍牙耳機
用戶表示導(dǎo)入文件到Studio時失敗,提示"導(dǎo)入失敗,未知錯誤",不太可能是什么原因?qū)е碌?/legend>
A.用戶刪除了其中一路文件
B.用戶修改了文件的名稱
C.文件損壞
D.導(dǎo)入了不Studio不支持的文件格式
當(dāng)我們的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,給用戶造成人身傷害及財產(chǎn)損失,我們應(yīng)該在"客訴類型"上選擇什么?
A、P0
B、P1
C、P2
D、P3
ACE PRO 2 拍攝視頻文件格式是什么?
A. Insv
B. Insp
C.MP4
D. DNG
下列哪一個不是對存儲卡的基本要求?
A. UHS-I
B. V30
С. 128GB
D. exFAT
符合DOA政策的前題條件都有哪些？
A.收貨≤30天（含當(dāng)日）
B.直營/授權(quán)渠道
C. 開箱輕微瑕疵
D. 非人為損壞的核心性能問題
D.不接受維修方案
用戶表示自己相機的電池續(xù)航很短,我們可以進行哪些排障?
A.建議用戶在擬實驗環(huán)境及指定攝影參數(shù)下進行測試,看能拍多久
B.與用戶解釋,在溫度較高或較低的環(huán)境下使用,可能會影響續(xù)航
C.與用戶解釋,高畫質(zhì)模式下拍攝續(xù)航會更短
D.與用戶解釋,連接外部設(shè)備拍攝可能也會影響續(xù)航
以下哪些用語我們不能對用戶說
A、我們也沒有別的辦法了
B、這是我們的政策,我們也沒別的選擇了
C、我也不知道
D、不,你先聽我說
E、這是產(chǎn)品有質(zhì)量問題
我們一共有哪些日志（log）?
A.相機日志
B.Link客戶端日志
C.Insta360App日志
D.Insta360Studio日志
用戶表示新買的相機無法激活,以下說法中正確的是?
A.建議用戶嘗試更新固件
B.建議用戶更新app版本
C.可以試一下用別的手機激活
D.報錯3008,可能是物流丟包導(dǎo)致
若經(jīng)客服判定,設(shè)備需要寄回檢修,可以通過以下哪些方式在官網(wǎng)提交維修工單?
A. Insta360 Studio
B. Insta360 App
C.Insta360官網(wǎng)
D.「影石Insta360」微信公眾號
中國大陸用戶在可以用以下哪種支付方式來支付維修費?
A.PayPal支付
B.銀行卡轉(zhuǎn)賬
C.微信支付
D.支付寶支付
以下關(guān)于無憂換描述，說法正確的是
A、客戶購買相機并成功綁定care無憂換，保險過程中，由于質(zhì)量問題導(dǎo)致相機換新，此時我們可以為客戶操作care換綁；
B、換綁成功后，care無憂換保險期依然按照原綁定相機的激活時間為起始時間，一年內(nèi)有效；
C、客戶使用無憂換更換的新機，將重新計算保修時間
D、如客戶需要購買無憂換，需要在相機激化的15天內(nèi)（包含15天），完成購買
以下那些拍攝模式不支持添加儀表盤?
A.延時攝影
B.星空延時
C.移動延時
D.慢動作
E.子彈時間
F.高幀率的普通錄像
相機固件更新方法有哪幾種？
相機不在拓展艙時,拓展艙預(yù)覽為什么會那么模糊?
請列出一線客服主流程步驟，謝謝！
【針對客戶不愿意提供素材，擔(dān)心會泄露隱私】，請寫出關(guān)于此問題的應(yīng)對話術(shù)
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