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公司餐廳滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的同事：

      您好!為客觀、真實(shí)收集大家對(duì)行政服務(wù)與用餐體驗(yàn)的反饋，精準(zhǔn)推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化，本次滿意度調(diào)查由企管部獨(dú)立組織開(kāi)展。全程采用匿名填寫(xiě)形式，旨在讓您消除顧慮、基于實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)反饋，確保每一條意見(jiàn)都能真實(shí)反映需求。您的客觀反饋將作為行政部服務(wù)提升的重要依據(jù)--我們會(huì)系統(tǒng)梳理所有意見(jiàn)，拉動(dòng)行政部制定優(yōu)化方案，切實(shí)解決服務(wù)痛點(diǎn)，更好地滿足全員需求。您的參與對(duì)服務(wù)提升至關(guān)重要，非常感謝您的配合與支持!

       溫馨提醒：?jiǎn)柧硖顚?xiě)預(yù)計(jì) 5-8 分鐘、截止時(shí)間8月28日！

第一部分：基本信息
1. 1.您所在的部門(mén): ______________（填空）
2.您平均每周在餐廳就餐的頻率是:
第二部分:滿意度評(píng)價(jià)（核心部分）
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)以下方面進(jìn)行評(píng)分（采用5分制李克特量表）:
（1-非常不滿意， 2-不滿意， 3-一般， 4-滿意， 5-非常滿意）

1. 您對(duì)餐廳菜品的 “口味與新鮮度” 整體滿意度如何？
2.結(jié)合您近期的用餐體驗(yàn)，您對(duì)餐廳菜品 “多樣性及更新頻率” 的整體滿意度如何？
3.結(jié)合您的實(shí)際用餐體驗(yàn)，您對(duì)餐廳菜品 “新鮮度（如蔬菜脆度、肉類新鮮度）及食材品質(zhì)（如食材口感）” 的整體滿意度如何？
4.結(jié)合實(shí)際體驗(yàn)，您對(duì)菜品 “營(yíng)養(yǎng)搭配合理性、健康屬性及健康需求匹配度 的整體滿意度如何？
5.你對(duì)餐廳高峰時(shí)段（午間 12:00-12:30）打餐服務(wù)的效率滿意度如何？
6. 您對(duì)餐廳工作人員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)？
7.您對(duì)餐廳打餐速度與效率的滿意度？
8.您在餐廳發(fā)現(xiàn) “餐具不潔、餐桌殘留污漬或食材存放不規(guī)范” 等衛(wèi)生問(wèn)題的頻率如何？
9. 您認(rèn)為餐廳整體環(huán)境衛(wèi)生、及桌面、地面清理清掃的及時(shí)性如何？
10.您對(duì)餐廳的就餐座位充足程度評(píng)價(jià)是？
11.您對(duì)餐廳空調(diào)與通風(fēng)情況評(píng)價(jià)如何？
12. 您對(duì)餐廳當(dāng)前菜品的價(jià)格合理性評(píng)價(jià)如何？
13. 您認(rèn)為餐廳當(dāng)前菜品的 “價(jià)格與份量、品質(zhì)” 是否匹配？
第三部分:開(kāi)放性意見(jiàn)（收集具體建議）
14. 您最滿意的菜或最喜歡的一點(diǎn)是什么? (開(kāi)放題)
15. 您認(rèn)為餐廳目前最迫切需要改進(jìn)的問(wèn)題是什么? (開(kāi)放題)
16. 您對(duì)餐廳的菜品種類、口味或服務(wù)還有什么其他建議? (開(kāi)放題)
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