測試-進(jìn)口/非浦東機(jī)場報(bào)關(guān)供應(yīng)商KPI考核表

評(píng)估方法：滿分100分，所有評(píng)審人每項(xiàng)分?jǐn)?shù)均值的總和為最終分?jǐn)?shù)。

評(píng)估周期：每月評(píng)估1次，評(píng)估表報(bào)給運(yùn)營和數(shù)字管理部。

評(píng)估目的：評(píng)估結(jié)果作為每年對(duì)供應(yīng)商情況考核評(píng)定依據(jù)。

數(shù)據(jù)來源：單一窗口、客戶服務(wù)部、全球代理服務(wù)部、操作部關(guān)務(wù)。

評(píng)估備注：

1、A級(jí)：90-100分，優(yōu)先分配高價(jià)值訂單，可縮短賬期。

2、B級(jí)：75-89分，正常合作，要求供應(yīng)商10日內(nèi)提交改進(jìn)計(jì)劃。

3、C級(jí)：60-74分，縮減50%業(yè)務(wù)量，供應(yīng)商1個(gè)月內(nèi)未達(dá)到B級(jí)則淘汰。

4、D級(jí)：< 60分，暫停合作，啟動(dòng)備選供應(yīng)商。

1. 評(píng)估對(duì)象：

上海星空國際貨物運(yùn)輸代理有限公司上海麥田國際貨運(yùn)代理有限公司上海天曦國際貨運(yùn)有限公司

2. 評(píng)估部門：

客戶服務(wù)部全球代理服務(wù)部操作部安全環(huán)保部行業(yè)客戶發(fā)展部銷售部電商業(yè)務(wù)部運(yùn)營和數(shù)字管理部人事行政部財(cái)務(wù)部

3. KPI打分相關(guān)資料補(bǔ)充

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4. 其他反饋？

評(píng)估維度：操作時(shí)效

項(xiàng)目描述：非人工審單放行時(shí)效（1小時(shí)內(nèi)）。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計(jì)報(bào)關(guān)時(shí)效特別慢的異常情況，并打分。

達(dá)標(biāo)率 ≥ 95%，得15分90% ≤ 達(dá)標(biāo)率＜ 95%，得12分85% ≤ 達(dá)標(biāo)率＜ 90%，得9分80% ≤ 達(dá)標(biāo)率＜ 85%，得6分達(dá)標(biāo)率＜ 80%，得0分

評(píng)估維度：操作時(shí)效

項(xiàng)目描述：人工審單放行時(shí)效（11小時(shí)）。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計(jì)報(bào)關(guān)時(shí)效特別慢的異常情況，并打分。

達(dá)標(biāo)率 ≥ 95%，得10分90% ≤ 達(dá)標(biāo)率＜ 95%，得8分85% ≤ 達(dá)標(biāo)率＜ 90%，得6分達(dá)標(biāo)率＜ 85%，得0分

評(píng)估維度：操作時(shí)效

項(xiàng)目描述：異常處理響應(yīng)時(shí)效（當(dāng)天）。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計(jì)報(bào)關(guān)時(shí)效特別慢的異常情況，并打分。

響應(yīng)率 ≥ 95%，得10分85% ≤ 達(dá)標(biāo)率＜ 95%，得7分75% ≤ 達(dá)標(biāo)率＜ 85%，得4分70% ≤ 達(dá)標(biāo)率＜ 75%，得1分響應(yīng)率＜ 70%，得0分

評(píng)估維度：單證準(zhǔn)確率

項(xiàng)目描述：申報(bào)差錯(cuò)率。

差錯(cuò)率為0，得15分0 ＜差錯(cuò)率 ≤ 0.5%，得12分0.5%＜差錯(cuò)率 ≤ 1%，得8分1%＜差錯(cuò)率 ≤ 1.5%，得4分＞1.5%，扣3分

評(píng)估維度：單證準(zhǔn)確率

項(xiàng)目描述：稅號(hào)歸類準(zhǔn)確率。

一致率為100%，得12分98% ≤ 一致率＜ 100%，得8分95% ≤ 一致率＜ 98%，得4分一致率＜ 95%，得0分

10.

評(píng)估維度：單證準(zhǔn)確率

項(xiàng)目描述：低級(jí)錯(cuò)誤發(fā)生率。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商是否提示了必要申報(bào)資料以及其中信息的正確性。

低級(jí)錯(cuò)誤未發(fā)生或發(fā)生一次，得8分低級(jí)錯(cuò)誤發(fā)生兩次，本項(xiàng)扣4分低級(jí)錯(cuò)誤發(fā)生三次，得0分

11.

評(píng)估維度：風(fēng)險(xiǎn)控制

項(xiàng)目描述：行政處罰規(guī)避率。

無海關(guān)行政處罰，得10分海關(guān)行政處罰罰金＜5萬，本項(xiàng)扣8分海關(guān)行政處罰罰金 ≥ 5萬，本項(xiàng)扣10分

12.

評(píng)估維度：風(fēng)險(xiǎn)控制

項(xiàng)目描述：主動(dòng)披露及時(shí)性。

未發(fā)生異?；蚬?yīng)商自查后主動(dòng)披露全部問題，得6分未主動(dòng)披露問題一次，本項(xiàng)扣2分未主動(dòng)披露問題兩次，本項(xiàng)扣4分未主動(dòng)披露問題三次，得0分

13.

評(píng)估維度：風(fēng)險(xiǎn)控制

項(xiàng)目描述：合規(guī)培訓(xùn)落實(shí)。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：我司向供應(yīng)商咨詢時(shí)，供應(yīng)商展現(xiàn)的響應(yīng)速度、態(tài)度、專業(yè)度等。

我司咨詢時(shí)，供應(yīng)商積極培訓(xùn)，得4分我司咨詢時(shí)，供應(yīng)商不積極培訓(xùn)或拒絕培訓(xùn)，得0分

14.

評(píng)估維度：服務(wù)響應(yīng)

項(xiàng)目描述：緊急通關(guān)支持。

供應(yīng)商積極響應(yīng)全部緊急通關(guān)業(yè)務(wù)，得5分供應(yīng)商未響應(yīng)緊急通關(guān)業(yè)務(wù)一次，本項(xiàng)扣2分供應(yīng)商未響應(yīng)緊急通關(guān)業(yè)務(wù)兩次，本項(xiàng)扣4分供應(yīng)商未響應(yīng)緊急通關(guān)業(yè)務(wù)三次，得0分

15.

評(píng)估維度：服務(wù)響應(yīng)

項(xiàng)目描述：整改措施落實(shí)。

未發(fā)生問題或供應(yīng)商在3日內(nèi)提交有效整改方案，并積極落實(shí)整改措施，得5分供應(yīng)商延遲提交整改方案或整改措施無效，得0分

16.

重大風(fēng)險(xiǎn)一票否決區(qū)

項(xiàng)目描述：若發(fā)生以下事件，供應(yīng)商直接被判定為D級(jí)。

稅號(hào)錯(cuò)誤導(dǎo)致處罰≥10萬元滯納金≥5萬元偽造單證

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