ZY人壽保險(xiǎn)公司分紅險(xiǎn)營銷現(xiàn)狀調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士，您好！
本問卷旨在了解您對(duì)分紅險(xiǎn)產(chǎn)品的看法和需求，您的回答將對(duì)我的研究提供至關(guān)重要的幫助。本問卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)分析，并將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)想法放心填寫，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

25歲以下26-35歲36-45歲46-55歲55歲以上

3. 您的教育程度:

大專及以下本科碩士及以上

4. 您家庭年可支配收入范圍（人民幣）:

10萬以下10-30萬30-100萬100萬以上

5. 您目前已有的主要保險(xiǎn)類型（可多選）:

社會(huì)基本保險(xiǎn)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)重大疾病保險(xiǎn)意外傷害保險(xiǎn)普通壽險(xiǎn)分紅型/投資型保險(xiǎn)無任何商業(yè)保險(xiǎn)

說明: 以下問題針對(duì)分紅型人壽保險(xiǎn)，請(qǐng)您根據(jù)您的認(rèn)知和偏好進(jìn)行選擇。

6. 在購買壽險(xiǎn)時(shí)，您最看重哪些功能?（多選）

人身風(fēng)險(xiǎn)保障財(cái)富保值與增值（分紅）子女教育金規(guī)劃養(yǎng)老規(guī)劃財(cái)富傳承其他

7. 您對(duì)分紅險(xiǎn)“保障+分紅”的模式是否感興趣?

非常感興趣，是我理想的保險(xiǎn)形態(tài)比較感興趣，但需要了解細(xì)節(jié)一般，我更偏好純保障或純投資產(chǎn)品不感興趣

8. 您認(rèn)為一款優(yōu)秀的分紅險(xiǎn)產(chǎn)品，最重要的特質(zhì)是?（多選）

保險(xiǎn)公司品牌實(shí)力和投資能力歷史分紅實(shí)現(xiàn)率和穩(wěn)定性保障責(zé)任的全面性產(chǎn)品的靈活度（如減保、貸款等功能）合同條款清晰易懂

9. 您認(rèn)為分紅險(xiǎn)產(chǎn)品的保費(fèi)水平如何?

非常高偏高合理不了解

10. 在同樣保障下，如果一款分紅險(xiǎn)的分紅預(yù)期較高但保費(fèi)稍貴，您會(huì)如何選擇?

愿意支付更高保費(fèi)以獲取潛在更高收益選擇保費(fèi)更低的產(chǎn)品，對(duì)分紅期望不高不確定，需要業(yè)務(wù)員詳細(xì)演示收益測算其他

11. 您更青睞哪種繳費(fèi)方式?

躉交（一次性交清）短期繳費(fèi)（如3年、5年）長期繳費(fèi)（如10年、20年）無偏好

12. 您更傾向于通過哪些渠道了解和購買分紅險(xiǎn)?（多選）

保險(xiǎn)代理人/經(jīng)紀(jì)人（面對(duì)面咨詢）銀行柜臺(tái)客戶經(jīng)理（銀保渠道）保險(xiǎn)公司官方線下網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、APP或電話銷售互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)（如支付寶、微信等）直播間

13. 您認(rèn)為理想的保險(xiǎn)服務(wù)渠道應(yīng)具備哪些特點(diǎn)?（多選）

專業(yè)性高，能提供詳細(xì)講解方便快捷，流程線上化提供面對(duì)面?zhèn)€性化服務(wù)產(chǎn)品選擇豐富，可以對(duì)比其他

14. 哪些促銷方式會(huì)吸引您購買分紅險(xiǎn)?（多選）

限時(shí)優(yōu)惠（如減免首月保費(fèi)）附加增值服務(wù)（如體檢、就醫(yī)綠色通道）新客戶禮品與知名IP或品牌的聯(lián)名活動(dòng)都不感興趣，更關(guān)注產(chǎn)品本身其他

15. 您通常通過哪些途徑接觸到保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告或信息?（多選）

社交媒體（朋友圈、抖音、微博）搜索引擎（百度、谷歌）線下廣告（地鐵、樓宇電梯廣告）親友推薦代理人推薦其他

16. 您認(rèn)為一位優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員重要的品質(zhì)是?（多選）

專業(yè)可靠，能清晰講解產(chǎn)品誠信務(wù)實(shí)，不夸大收益服務(wù)態(tài)度好，有耐心能提供長期的售后和理賠服務(wù)能根據(jù)我的家庭財(cái)務(wù)狀況提供定制化方案其他

17. 您是否會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可某個(gè)代理人而購買其推薦的產(chǎn)品?

是，人的因素非常重要否，產(chǎn)品本身才是決定因素會(huì)有一定影響，但最終看產(chǎn)品

18. 哪些材料會(huì)讓您覺得一款分紅險(xiǎn)產(chǎn)品更可信?（多選）

精美的產(chǎn)品宣傳冊和折頁清晰的利益演示表公司官方的歷史分紅公告/報(bào)告保險(xiǎn)條款的重點(diǎn)解讀文件公司辦公環(huán)境或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的形象其他

19. 您認(rèn)為保險(xiǎn)公司哪些“有形”方面能增強(qiáng)您的信任感?（多選）

公司規(guī)模、世界排名等股東背景償付能力充足率等監(jiān)管指標(biāo)獲得行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)（如“年度最佳壽險(xiǎn)公司”）客戶服務(wù)中心的體驗(yàn)其他

20. 您認(rèn)為一個(gè)理想的投保流程應(yīng)該是?

全部線上完成，高效便捷線下與代理人溝通，線上完成投保全程線下，有專人指導(dǎo)每一步無偏好，流程順暢即可

21. 在投保后，您最看重保險(xiǎn)公司的哪些服務(wù)?（多選）

定期發(fā)送保單分紅報(bào)告便捷的線上保單管理（信息變更、貸款等）節(jié)日生日問候等情感關(guān)懷定期的保單檢視和保障回顧高效、快速的理賠服務(wù)附送增值服務(wù)其他

22. 對(duì)于分紅險(xiǎn)，您最大的顧慮或疑問是什么?

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