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9月患者滿意度調(diào)查

為了持續(xù)改進兒童保健科護理服務質(zhì)量，不斷提高我院護

理服務水平，更好地為患者及家屬提供服務，特擬此調(diào)

查表。請您根據(jù)自己在我院的就醫(yī)感受，客觀評價我院

護理工作，并提出寶貴意見。謝謝!

1. 您對本次在兒童保健部的就診/體檢流程便捷性（如排隊、繳費等）滿意度如何?
2. 您認為兒童保健部醫(yī)護人員的服務態(tài)度（如耐心、親切、溝通積極性等）如何?
3. 當孩子在現(xiàn)場出現(xiàn)哭鬧、抗拒等情況時，醫(yī)護人員的應對方式是否能有效安撫孩子情緒?
4. 您對醫(yī)護人員解答兒童健康問題（如喂養(yǎng)、發(fā)育、疾病預防等）的專業(yè)性和易懂性滿意嗎?
5. 兒童保健部的就診環(huán)境（如衛(wèi)生清潔度、溫度適宜度等）是否讓您和孩子感到舒適?
6. 您認為兒童保健部提供的健康指導資料（如手冊、科普內(nèi)容等）對您照顧孩子是否有幫助?
7. 您對兒童保健部的等待時間（如候診時間、檢查結(jié)果出具時間等）是否滿意?
8. 醫(yī)護人員是否會主動告知孩子后續(xù)保健計劃（如復查時間、疫苗接種安排等）?
9. 綜合本次體驗，您對兒童保健部的整體服務質(zhì)量滿意度如何?
10、請您對我院護理工作提出寶貴意見或建議
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