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【示例】君庭明珠雅苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷

1.您的房號(hào)（如：4棟101）
2.您的姓名
3.聯(lián)系電話
一、物業(yè)服務(wù)整體評(píng)價(jià)
1、您對(duì)目前所享受的物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何?
2、與您的預(yù)期相比，目前的物業(yè)服務(wù):
二、分項(xiàng)服務(wù)評(píng)價(jià) (請(qǐng)根據(jù)您的體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分，最高5分=非常滿意，最低1分=非常不滿意，建議項(xiàng)為非必填，如有建議或意見再填寫。)
1.安全保衛(wèi)
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
出入口管理（人/車登記、訪客管理）
保安巡邏頻率與規(guī)范性
監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋與運(yùn)行狀況
消防安全管理（設(shè)施檢查、應(yīng)急響應(yīng)）
2.環(huán)境衛(wèi)生
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
公共區(qū)域（樓道、大堂、電梯廳）清潔度
園區(qū)/外圍道路及綠化帶清潔度
垃圾清運(yùn)的及時(shí)性與分類管理
消殺（蚊蟲鼠害）工作效果
3.綠化養(yǎng)護(hù)
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
綠植修剪、補(bǔ)種的及時(shí)性與美觀度
草坪養(yǎng)護(hù)狀況
水景水池清潔維護(hù)狀況
4.工程維修
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
報(bào)修渠道的便捷性及相應(yīng)速度
維修工作的質(zhì)量與徹底性
維修人員的服務(wù)態(tài)度
公共設(shè)施設(shè)備（電梯、照明、門禁等）運(yùn)行穩(wěn)定性與維護(hù)及時(shí)性
5.客戶服務(wù)
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
物業(yè)前臺(tái)/服務(wù)中心人員的服務(wù)態(tài)度
物業(yè)前臺(tái)/服務(wù)中心人員的專業(yè)性與解決問(wèn)題能力
信息傳遞（通知公告）的及時(shí)性與清晰度
社區(qū)文化活動(dòng)的組織與豐富度
6.公共秩序與設(shè)施
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
車輛停放管理（機(jī)動(dòng)車/非機(jī)動(dòng)車）有序性
公共區(qū)域（樓道、大堂）物品堆放管理
公共休閑設(shè)施（健身器材、兒童游樂場(chǎng)等）維護(hù)狀況
7.投訴處理
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
投訴渠道的便捷性
投訴響應(yīng)的及時(shí)性
投訴處理結(jié)果的滿意度
8.對(duì)于提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，您還有哪些具體的意見或建議?
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