保險(xiǎn)公司服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查問卷

感謝配合

1. 您的年齡范圍是？

18-25歲26-35歲36-50歲51歲及以上

2. 您的身份屬于？

企業(yè)職工自由職業(yè)者學(xué)生退休人員其他

3. 您平均每年投保（含續(xù)保）的頻率是？

1次及以下2-3次4次及以上

4. 您更偏好哪些類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品？

健康險(xiǎn)壽險(xiǎn)意外險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)年金險(xiǎn)其他

5. 您認(rèn)為目前保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品條款清晰度如何？

非常清晰一般模糊

6. 投保時(shí)，您對(duì)核保效率（審核速度、流程便捷性）的滿意度是？

滿意一般不滿意

7. 您在保險(xiǎn)服務(wù)中最核心的訴求是？

理賠快客服響應(yīng)及時(shí)流程簡單其他

8. 針對(duì)您的核心訴求，保險(xiǎn)公司當(dāng)前服務(wù)的滿足度如何？

完全滿足部分滿足未滿足

9. 您對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠流程便捷性和到賬速度評(píng)價(jià)如何？

好一般差

10. 咨詢問題時(shí)，保險(xiǎn)公司客服的響應(yīng)及時(shí)性和專業(yè)性如何？

好一般差

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