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業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的小區(qū)業(yè)主：

您好!

我們正在進(jìn)行一項關(guān)于本小區(qū)業(yè)主滿意度的調(diào)研，旨在通過您的反饋更好地提升小區(qū)服務(wù)質(zhì)量，特邀請您參與此次問卷調(diào)查。您的回答無關(guān)對錯，只需根據(jù)真實情況和感受填寫即可，十分感謝您的支持與配合!

填寫說明:

【重要度/滿意度】:1為最低分5為最高分

對重要度而言，1=“很不重要”;2=“不重要”;3=“一般”;4=“很重要”;5=“非常重要”。

對于滿意度而言，1=“很不滿意”;2=“不滿意”;3=“一般”;4=“很滿意”;5=“非常滿意”。

請您選擇符合自己感受的選項。

房屋及共用設(shè)施設(shè)備完好，維修養(yǎng)護及時

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

儀容儀表整潔得體，統(tǒng)一著裝并佩戴工牌

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

服務(wù)態(tài)度熱情耐心，舉止文明規(guī)范

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

報事報修問題處理及時并反饋

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

公共區(qū)域干凈整潔、垃圾清運與四害消殺及時

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

綠植完好美觀、修剪養(yǎng)護及時

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

人員、貨物出入管理有序

  • 1
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  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

寵物管理制度健全并落實

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

消防通道保持暢通

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

物業(yè)收費公開透明、合理

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

溝通渠道（微信、APP、電話等）24小時保持暢通

  • 1
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  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

糾紛處理專業(yè)、程序規(guī)范

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

客戶投訴處理及時有效

  • 1
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  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

公共區(qū)域收支及重大事項及時公示

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

員工具備專業(yè)知識與熟練技能

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

客戶檔案管理規(guī)范

  • 1
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  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

裝修管理流程規(guī)范

  • 1
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  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

安全巡邏頻次符合標(biāo)準(zhǔn)

  • 1
  • 2
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  • 4
  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

業(yè)主信息安全保密

  • 1
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  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度

關(guān)愛小區(qū)弱勢群體

  • 1
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  • 5
此服務(wù)對您而言的重要程度
您對小區(qū)物業(yè)此服務(wù)的滿意程度
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