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書(shū)籍網(wǎng)店客戶需求調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的受訪者：
您好！我們正籌備一家銷售書(shū)籍的網(wǎng)店，為了更好地滿足您的閱讀和購(gòu)書(shū)需求，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的書(shū)籍選擇，特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷僅用于網(wǎng)店的規(guī)劃和優(yōu)化，您的個(gè)人信息我們會(huì)嚴(yán)格保密，所有數(shù)據(jù)僅作統(tǒng)計(jì)分析使用。問(wèn)卷填寫(xiě)大約需要 5-8 分鐘，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間參與！
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 您的年齡段:
A. 18 歲以下
B. 18-25 歲
C. 26-35 歲
D. 36-45 歲
E. 46-55 歲
F. 55 歲以上
3. 您的職業(yè):
A. 學(xué)生（小學(xué) / 中學(xué) / 大學(xué)）
B. 企業(yè)職員
C. 事業(yè)單位工作人員
D. 自由職業(yè)者
E. 退休人員
F. 其他（請(qǐng)注明:）
4. 您每月的可支配收入（或生活費(fèi)）范圍:
A. 2000 元以下
B. 2001-3000 元
C. 3001-5000 元
D. 5001-8000 元
E. 8001-12000 元
F. 12000 元以上
G. 不愿透露
5. 您平時(shí)是否有閱讀書(shū)籍的習(xí)慣?
A. 每天都會(huì)閱讀
B. 每周閱讀 2-3 次
C. 每月閱讀 1-2 次
D. 很少閱讀
E. 幾乎不閱讀（若選擇此項(xiàng)，可直接跳轉(zhuǎn)至第六部分）
6. 您偏好的書(shū)籍類型（可多選）:
A. 文學(xué)小說(shuō)（如言情、懸疑、科幻、經(jīng)典文學(xué)等）
B. 歷史傳記（如歷史事件、人物傳記等）
C. 社科人文（如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、文化等）
D. 商業(yè)財(cái)經(jīng)（如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、投資理財(cái)?shù)龋?/label>
E. 科技科普（如科學(xué)知識(shí)、技術(shù)科普、人工智能等）
F. 生活休閑（如美食、旅游、家居、健身等）
G. 教育學(xué)習(xí)（如教材教輔、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、考試輔導(dǎo)等）
H. 兒童讀物（如繪本、童話、少兒科普等）
I. 其他（請(qǐng)注明:）
7. 您在選擇書(shū)籍時(shí)，最關(guān)注的因素是（可多選，按重要程度排序）:
A. 內(nèi)容質(zhì)量（如故事性、知識(shí)性、邏輯性等）
B. 作者知名度（如知名作家、行業(yè)專家等）
C. 書(shū)籍口碑（如讀者評(píng)價(jià)、豆瓣評(píng)分、朋友推薦等）
D. 封面設(shè)計(jì)與排版（如美觀度、易讀性等）
E. 價(jià)格因素
F. 出版社品牌
G. 其他（請(qǐng)注明:）
8. 您平均每月閱讀書(shū)籍的數(shù)量大約是:
A. 1 本及以下
B. 2-3 本
C. 4-5 本
D. 6-8 本
E. 8 本以上
9. 您是否有重復(fù)閱讀同一本書(shū)的習(xí)慣?
A. 經(jīng)常會(huì)
B. 偶爾會(huì)
C. 很少會(huì)
D. 從不
10. 您平時(shí)主要通過(guò)哪種渠道購(gòu)買書(shū)籍（可多選）:
A. 線上電商平臺(tái)（如淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)龋?/label>
B. 專業(yè)圖書(shū)電商（如亞馬遜圖書(shū)、孔夫子舊書(shū)網(wǎng)等）
C. 線下書(shū)店（如連鎖書(shū)店、獨(dú)立書(shū)店等）
D. 出版社官網(wǎng)或官方店鋪
E. 其他（請(qǐng)注明:）
11. 您選擇線上購(gòu)買書(shū)籍的主要原因是（可多選）:
A. 價(jià)格更優(yōu)惠（如折扣、滿減等）
B. 種類更豐富，選擇更多
C. 購(gòu)買便捷，無(wú)需出門
D. 配送服務(wù)好（如速度快、包裝好等）
E. 可查看大量讀者評(píng)價(jià)，便于選書(shū)
F. 其他（請(qǐng)注明:）
12. 您平均每月在購(gòu)買書(shū)籍上的花費(fèi)大約是:
A. 50 元以下
B. 51-100 元
C. 101-200 元
D. 201-300 元
E. 301-500 元
F. 500 元以上
G. 不愿透露
13. 您通常會(huì)在什么情況下購(gòu)買書(shū)籍（可多選）:?
A. 有明確想讀的書(shū)，主動(dòng)購(gòu)買?
B. 看到平臺(tái)推薦或促銷活動(dòng)，被動(dòng)購(gòu)買?
C. 朋友或家人推薦后購(gòu)買?
D. 閱讀完某本書(shū)后，想購(gòu)買同系列或同作者的其他書(shū)?
E. 其他（請(qǐng)注明:）
14. 您是否購(gòu)買過(guò)二手書(shū)籍?
A. 經(jīng)常購(gòu)買
B. 偶爾購(gòu)買
C. 很少購(gòu)買
D. 從不購(gòu)買
若購(gòu)買過(guò)，您選擇購(gòu)買二手書(shū)的主要原因是（可多選）:
A. 價(jià)格便宜
B. 部分絕版書(shū)籍只能買二手
C. 喜歡舊書(shū)的質(zhì)感和收藏價(jià)值
D. 其他（請(qǐng)注明:）
若未購(gòu)買過(guò)，您不購(gòu)買二手書(shū)的主要原因是（可多選）:
A. 擔(dān)心書(shū)籍品相不好（如污漬、破損、缺頁(yè)等）
B. 擔(dān)心衛(wèi)生問(wèn)題
C. 更傾向于閱讀新書(shū)
注明:）D. 其他（請(qǐng)
15. 您希望我們的書(shū)籍網(wǎng)店主要銷售哪些類型的書(shū)籍（可多選，可補(bǔ)充）:
A. 與第二部分 “您偏好的書(shū)籍類型” 一致（可直接說(shuō)明選項(xiàng)）
B. 小眾冷門但優(yōu)質(zhì)的書(shū)籍
C. 熱門暢銷書(shū)
D. 絕版或稀缺書(shū)籍
E. 二手書(shū)籍
F. 其他（請(qǐng)注明:）
16. 您對(duì)網(wǎng)店書(shū)籍的價(jià)格有怎樣的期望?
A. 比線下書(shū)店優(yōu)惠 10%-20%
B. 比線下書(shū)店優(yōu)惠 20%-30%
C. 比線下書(shū)店優(yōu)惠 30% 以上
D. 與其他線上平臺(tái)價(jià)格持平即可
E. 只要書(shū)籍優(yōu)質(zhì)，價(jià)格合理即可
17. 您希望網(wǎng)店提供哪些促銷活動(dòng)（可多選）:
A. 滿減活動(dòng)（如滿 100 減 20、滿 200 減 50 等）
B. 折扣活動(dòng)（如全場(chǎng) 8 折、部分書(shū)籍 5 折等）
C. 買贈(zèng)活動(dòng)（如買一本書(shū)送書(shū)簽、買兩本送一本指定書(shū)等）
D. 會(huì)員專屬優(yōu)惠（如會(huì)員折扣、積分兌換等）
E. 節(jié)假日特惠（如春節(jié)、雙十一、讀書(shū)日等）
F. 其他（請(qǐng)注明:）
18. 您對(duì)書(shū)籍的配送服務(wù)有哪些要求（可多選）:
A. 配送速度快（如當(dāng)天發(fā)貨、次日達(dá)等）
B. 包裝完好（如防止書(shū)籍折損、防水包裝等）
C. 配送費(fèi)用低或包郵（如滿一定金額包郵）
D. 可指定配送時(shí)間
E. 其他（請(qǐng)注明:）
19. 您希望網(wǎng)店提供哪些額外服務(wù)（可多選）:
A. 書(shū)籍推薦服務(wù)（如根據(jù)閱讀偏好推薦書(shū)籍）
B. 書(shū)籍試讀服務(wù)（如提供部分章節(jié)試讀）
C. 讀者交流社區(qū)（如分享閱讀心得、討論書(shū)籍內(nèi)容等）
D. 書(shū)籍定制服務(wù)（如個(gè)性化書(shū)簽、書(shū)籍刻字等）
E. 退換貨便捷（如無(wú)理由退換貨、退換貨流程簡(jiǎn)單等）
F. 其他（請(qǐng)注明:）
您對(duì)我們即將開(kāi)設(shè)的書(shū)籍網(wǎng)店還有其他任何建議或需求，都可以在此處填寫(xiě):
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問(wèn)卷調(diào)查！您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，我們會(huì)認(rèn)真整理和分析每一份問(wèn)卷結(jié)果，努力打造出更符合您需求的書(shū)籍網(wǎng)店。若您愿意獲取網(wǎng)店后續(xù)的開(kāi)業(yè)信息和優(yōu)惠活動(dòng)，可留下您的聯(lián)系方式（如手機(jī)號(hào)、微信等，選填）:
祝您生活愉快，閱讀開(kāi)心！
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