關(guān)于文明印刷廠客戶服務(wù)與需求的問卷調(diào)查

1. 您所在單位的類型是？

A.政府機關(guān)/事業(yè)單位B.學(xué)校/教育機構(gòu)C.企業(yè)公司D.個體工商戶E.其他

2. 您最常委托我廠印刷的產(chǎn)品類型是？（可多選）

A.宣傳冊/畫冊/海報B.文件/報表/票據(jù)C.書刊/雜志D.名片/卡證E.包裝/手提袋F.其他

3. 近年來，您對我廠印刷服務(wù)的總體滿意度是？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.非常不滿意

4. 您認為我廠最需要改進的方面是？（可多選）

A.印刷質(zhì)量與色彩穩(wěn)定性B.交貨速度與時效性C.價格競爭力D.線上線下溝通的便捷性與響應(yīng)速度E.提供個性化、差異化服務(wù)的能力F.其他

5. 與傳統(tǒng)印刷相比，您對數(shù)碼印刷（小批量、快速、可變數(shù)據(jù)印刷）的需求在增加嗎？

A.是的，需求顯著增加B.略有增加C.基本沒有變化D.沒有此類需求

6. 您更傾向于通過哪種方式與我們溝通和下單？

A.電話、微信等直接溝通B.通過電子郵件發(fā)送文件C.希望有專用的在線下單平臺/系統(tǒng)D.上門洽談E.其他

7. 在合作中，您最看重印刷廠的哪些特質(zhì)？（可多選）

A.產(chǎn)品質(zhì)量過硬B.價格實惠C.交貨準時快速D.溝通順暢、服務(wù)態(tài)度好E.能提供設(shè)計、后期加工等一站式服務(wù)F.地理位置便利

8. 未來您是否愿意嘗試或增加我廠提供的在線文件傳輸、線上稿樣確認等服務(wù)？

A.非常愿意，這很方便B.愿意嘗試C.無所謂，按現(xiàn)有方式也行D.不太愿意，更習(xí)慣傳統(tǒng)方式

9. 您未來是否有“短版、快印、個性化定制”類印刷需求增多的趨勢？

A.是，這類需求會越來越多B.否，仍以傳統(tǒng)長版印刷為主C.不確定

10. 您是否會因為印刷廠提供了更便捷的數(shù)字化服務(wù)（如在線下單、進度查詢等）而增強合作意愿？

A.會，這很重要B.可能會C.不會，我更關(guān)注價格和質(zhì)量D.不確定

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