本調(diào)查旨在了解您對公司當(dāng)前物業(yè)服務(wù)(包括但不限于環(huán)境、安保、維修等)的滿意程度,發(fā)現(xiàn)不足,優(yōu)化服務(wù)。請您根據(jù)實際體驗如實填寫。本問卷可重復(fù)填寫,后續(xù)有相關(guān)物業(yè)服務(wù)問題可填寫此問卷進(jìn)行反饋。
電客車/工程車保潔(電客車/工程車清潔及時性與質(zhì)量)
綠植養(yǎng)護(hù)(室內(nèi)外綠植的擺放、美觀度及養(yǎng)護(hù)狀態(tài))
出入管理(人員、車輛進(jìn)出管控的嚴(yán)格性與便利性)
安防巡查(安保人員巡邏頻率、事件處理時效性)
消防管理(疏散通道暢通性)
夜間安全(夜間值班、安全保障措施)
(3)工程維修與應(yīng)急響應(yīng)
報修渠道(報修流程,如電話、微信群的便捷性)
維修響應(yīng)(接到報修后,維修人員到達(dá)現(xiàn)場的速度)
維修質(zhì)量(維修的一次完成率及持久性)
應(yīng)急處理(停水、停電等突發(fā)事件的響應(yīng)與處理能力)
(4)綜合服務(wù)與活動支持
會務(wù)服務(wù)(會議現(xiàn)場服務(wù)保障)
司機(jī)公寓環(huán)境(樓道、房間內(nèi)衛(wèi)生,床品清潔與更換頻率,設(shè)備設(shè)施完好度)
活動支持(大型活動或節(jié)假日氛圍布置)
在以上所有服務(wù)中,您認(rèn)為最急需改進(jìn)的是哪一項?請說明理由及您的具體改進(jìn)建議。
您最近是否遇到過未妥善解決的物業(yè)服務(wù)問題?請描述事件經(jīng)過。
除了已提到的服務(wù),您認(rèn)為還有哪些物業(yè)服務(wù)可以新增或優(yōu)化,以更好地支持您的工作?
其他任何意見或建議