尊敬的同學(xué):
您好!為進(jìn)一步優(yōu)化崇仁社區(qū)的建設(shè)管理服務(wù),精準(zhǔn)提升公寓服務(wù)管理的服務(wù)質(zhì)量與協(xié)作效率,切實(shí)解決大家在社區(qū)生活中的需求與問(wèn)題,我們特開(kāi)展此次調(diào)查。問(wèn)卷僅用于工作改進(jìn)分析,所有數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密,您的真實(shí)反饋對(duì)我們優(yōu)化服務(wù)至關(guān)重要。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)填寫(xiě),感謝您的支持與配合!
1.對(duì)社區(qū)內(nèi)宿舍設(shè)施(家具、水電、空調(diào)、網(wǎng)絡(luò))的建設(shè)完善度與維護(hù)及時(shí)性滿(mǎn)意度
2.對(duì)社區(qū)公共區(qū)域(樓道、洗衣房、樓頂晾衣區(qū))的衛(wèi)生清潔與秩序管理滿(mǎn)意度
3.對(duì)社區(qū)安全管理(門(mén)禁核查、消防設(shè)施維護(hù)、夜間巡查、應(yīng)急事件處理)的滿(mǎn)意度
4.對(duì)公寓設(shè)立安全員管理制度的滿(mǎn)意度(如安全員巡查頻率、應(yīng)急響應(yīng)配合度、安全問(wèn)題處理專(zhuān)業(yè)性)
5.對(duì)社區(qū)配套服務(wù)(設(shè)施維修對(duì)接、生活配套指引)的滿(mǎn)意度
6.對(duì)社區(qū)建設(shè)工作管理的整體認(rèn)可度(如問(wèn)題改進(jìn)效率、服務(wù)貼合學(xué)生需求度)
1.對(duì)公寓服務(wù)中心的服務(wù)態(tài)度(溝通耐心度、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、對(duì)待學(xué)生需求的重視度)滿(mǎn)意度
2.對(duì)公寓服務(wù)中心的響應(yīng)效率(咨詢(xún)回復(fù)速度、需求處理及時(shí)性、問(wèn)題反饋跟進(jìn)力度)滿(mǎn)意度
3.對(duì)公寓社區(qū)不定期收集意見(jiàn)反饋制度的滿(mǎn)意度(如意見(jiàn)收集頻率合理性、反饋問(wèn)題處理及時(shí)性、反饋結(jié)果告知情況)
4.對(duì)公寓服務(wù)中心組織的社區(qū)活動(dòng)(如安全講座、生活服務(wù)指引、社區(qū)文化互動(dòng))的實(shí)用性與吸引力滿(mǎn)意度
5.對(duì)學(xué)院與公寓社區(qū)聯(lián)合舉辦的素質(zhì)文化活動(dòng)的滿(mǎn)意度(如活動(dòng)主題豐富度、參與便捷性、活動(dòng)質(zhì)量與收獲感)
6.對(duì)學(xué)院在公寓社區(qū)組織開(kāi)展主題班會(huì)的滿(mǎn)意度(如班會(huì)主題與學(xué)生需求貼合度、開(kāi)展時(shí)間便利性、場(chǎng)地協(xié)調(diào)與保障情況)
7.對(duì)公寓服務(wù)中心傳達(dá)社區(qū)通知(如管理規(guī)定更新、設(shè)施維修安排、活動(dòng)信息)的及時(shí)性與清晰度滿(mǎn)意度
8.對(duì)公寓服務(wù)中心協(xié)助解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題(如宿舍矛盾調(diào)解、設(shè)施故障協(xié)調(diào)、生活困難幫扶)的協(xié)作效率與效果滿(mǎn)意度
9.您希望公寓服務(wù)中心新增哪類(lèi)服務(wù) / 活動(dòng)?(可多選)
四、對(duì)崇仁樓社區(qū)建設(shè)的綜合評(píng)價(jià)(請(qǐng)根據(jù)整體體驗(yàn)評(píng)分:1 分 = 非常不滿(mǎn)意,2 分 = 不太滿(mǎn)意,3 分 = 一般,4 分 = 比較滿(mǎn)意,5 分 = 非常滿(mǎn)意)
您認(rèn)為崇仁社區(qū)建設(shè)目前最值得肯定的地方是什么?
您認(rèn)為社區(qū)管理建設(shè)最需要改進(jìn)的方面是什么?請(qǐng)舉例說(shuō)明(如協(xié)作效率、服務(wù)方式等)。
除上述內(nèi)容外,您對(duì)社區(qū)建設(shè)的工作還有其他具體建議嗎?