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皖江壹號院小區(qū)業(yè)主物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
尊敬的皖江壹號院業(yè)主:
您好！為精準(zhǔn)了解小區(qū)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，提升服務(wù)質(zhì)量與業(yè)主居住體驗(yàn)，我們開展此次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。問卷答案無對錯(cuò)之分，您的真實(shí)反饋對我們至關(guān)重要。問卷填寫僅需5-8分鐘，數(shù)據(jù)將嚴(yán)格保密，感謝您的支持與配合！
一、基礎(chǔ)信息（單選）
1.?您在本小區(qū)的居住時(shí)長?
A. 1年以內(nèi)
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
2.?您的房屋所在樓棟類型?
A. 高層（11層及以上）
B. 小高層（7-10層）
C. 多層（6層及以下）
3.?您的年齡段?
A. 20-30歲
B. 31-40歲
C. 41-50歲
D. 51-60歲
E. 60歲以上
二、物業(yè)服務(wù)滿意度評價(jià)（單選，1分=非常不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=滿意，5分=非常滿意）
1.?小區(qū)安保服務(wù)（如門禁管理、24小時(shí)巡邏、監(jiān)控覆蓋等）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
2.?環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)（如公共區(qū)域清掃、垃圾及時(shí)清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
3.?設(shè)施維修服務(wù)（如電梯、供水供電、公共設(shè)施故障維修的響應(yīng)速度與效果等）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
4.?物業(yè)服務(wù)溝通效率（如業(yè)主問題反饋后的回復(fù)及時(shí)性、處理進(jìn)度告知等）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
5.?物業(yè)收費(fèi)合理性（如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明程度、與服務(wù)質(zhì)量的匹配度等）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
三、物業(yè)服務(wù)核心問題反饋（多選）
1.?您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)服務(wù)中存在的主要不足有哪些?（可多選）
A. 安保管理松懈（如外來人員隨意出入、監(jiān)控失效等）
B. 環(huán)境衛(wèi)生臟亂（如垃圾堆積、綠化枯死、公共區(qū)域異味等）
C. 維修服務(wù)差（如報(bào)修后長時(shí)間無人處理、維修效果差等）
D. 溝通不順暢（如物業(yè)聯(lián)系方式難獲取、反饋問題無人回應(yīng)等）
E. 收費(fèi)不透明（如存在隱性收費(fèi)、未公示收費(fèi)明細(xì)等）
F. 其他（請注明:）
2.?您希望物業(yè)服務(wù)優(yōu)先改進(jìn)的方面有哪些?（可多選）
A. 加強(qiáng)安保巡邏與門禁管理
B. 提升環(huán)境衛(wèi)生清潔與綠化養(yǎng)護(hù)頻次
C. 縮短設(shè)施維修響應(yīng)時(shí)間、提高維修質(zhì)量
D. 建立更便捷的業(yè)主溝通渠道（如微信群、線上報(bào)修平臺等）
E. 公開收費(fèi)明細(xì)、優(yōu)化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
F. 其他（請注明:）
四、開放性問題
1.?對于小區(qū)物業(yè)服務(wù)，您有哪些具體的建議或意見?
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