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2025年舟山煙草項目物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的業(yè)主/用戶：您好！
       感謝您對興港城市服務(wù)物業(yè)服務(wù)工作的理解、支持和配合。“我們多努力，讓您更滿意”是我們服務(wù)的理念。為更好地了解項目內(nèi)日常物業(yè)服務(wù)的運行情況，不斷改進、完善我們的服務(wù)水平，敬請您在百忙中根據(jù)以下表格內(nèi)容，對所涉及的服務(wù)內(nèi)容項作出客觀評價，并希望您提出寶貴意見建議。您的意見建議是我們寶貴的財富，更是我們持續(xù)改進的動力，再次感謝！
1. 您的姓名：
2. 您的房號：
3. 聯(lián)系電話：

答題說明：以下評分項請您用10分制打分,10分代表非常滿意,1分代表非常不滿意,分數(shù)越高滿意度越高。如對某項問題不清楚或不能回答,則填 0(不評價/不適用) 。

4.

品牌印象

5. 您對興港城市服務(wù)品牌總體印象較差的原因是？
6.

客戶期望

7. 您認為不能滿足您的需求的原因主要是？
8.

客戶服務(wù)

9.

請問客戶服務(wù)具體是哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）：

10.

共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維護

11.

請問共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維護具體是哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）：

12.

環(huán)境衛(wèi)生

13.

請問環(huán)境衛(wèi)生是哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）：

14.

信息溝通

15.

請問信息溝通是哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）：

16.

其他服務(wù)

17.

請問其他服務(wù)是哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）：

18.

物業(yè)服務(wù)價值

19. 您不認可物業(yè)服務(wù)價值的原因是？
20.

除了上述內(nèi)容，您還有哪些其他意見建議？

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