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2025年第三季度客戶滿意度調(diào)查表

尊敬的客戶:
您好！為了不斷提升我們的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為您創(chuàng)造更加舒適、安全的辦公環(huán)境，特此進(jìn)行本次滿意度調(diào)研。您的每一個(gè)意見都至關(guān)重要，我們將認(rèn)真聽取并作為改進(jìn)工作的重要依據(jù)。本次問卷采用匿名方式，大約需要3-5分鐘，感謝您的支持與配合！
一、您的性別
二、客戶服務(wù)
1、您對物業(yè)客服人員（前臺(tái)、會(huì)務(wù)、客服）的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度和處理問題的效率是否滿意?
2、 您對物業(yè)工作人員（包括客服、保安、保潔、維修員）的服務(wù)態(tài)度和禮貌禮儀是否滿意?
三、環(huán)境衛(wèi)生
1、您對大樓公共區(qū)域（如大堂、樓道、中庭、電梯、車庫、）的日常清潔頻率和衛(wèi)生狀況是否滿意?
2、您對樓內(nèi)垃圾收集點(diǎn)的設(shè)置、清潔程度及垃圾處理工作是否滿意?
四、設(shè)施維護(hù)
1、當(dāng)您報(bào)修時(shí)，對維修人員的速度、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)能力是否滿意?
2、您對公共區(qū)域（如樓道照明、門禁、電梯、空調(diào)）的設(shè)施報(bào)修響應(yīng)和修復(fù)效率是否滿意?
五、安全管理
1、您對公司的安保措施（如門禁管理、巡邏頻率、監(jiān)控系統(tǒng)、外來人員登記等）是否滿意?
2、您對樓內(nèi)的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放管理、交通秩序維護(hù)是否滿意?
六、綜合評價(jià)
1、您對目前物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何?
2、您對物業(yè)發(fā)布通知、公告的及時(shí)性、清晰度，以及與業(yè)主的溝通渠道（如微信群、客服人員、物業(yè)服務(wù)中心、前臺(tái)）是否滿意?
3、您認(rèn)為物業(yè)公司在哪些方面最需要改進(jìn)?或者您有哪些具體的意見或建議?（開放題，請?zhí)顚懀?/legend>
 

城發(fā)員工餐廳第二季度客戶問卷調(diào)查




1、您對目前公司餐廳的整體滿意度是?
2、您對餐廳的膳食搭配是否滿意?
3、您覺得目前餐廳的菜品口感是?
4、您對減脂餐、水果、飲品滿意嗎?
5、您對明檔出品滿意嗎?
6、您覺得餐廳菜品的衛(wèi)生情況是?
7、您覺得餐廳內(nèi)就餐環(huán)境的干凈整潔度是?
8、您覺得餐廳工作人員的服務(wù)態(tài)度是?
9、您有什么喜歡推薦的菜品?
10、您對餐廳有什么建議
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷