共享單車使用情況調(diào)查問(wèn)卷

1. 您的年齡段是？

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46歲以上

2. 您目前的職業(yè)是？

學(xué)生企業(yè)職員自由職業(yè)者公務(wù)員/事業(yè)單位其他

3. 您過(guò)去3個(gè)月內(nèi)是否使用過(guò)共享單車？

是否

4. 您使用共享單車的頻率大約是？

每天1次或更多每周3-5次每周1-2次每月1-3次幾乎不用

5. 您最常使用的共享單車品牌是？

哈啰單車美團(tuán)單車青桔單車其他無(wú)固定偏好

6. 您通常在哪些場(chǎng)景下使用共享單車？

通勤（上下班/上下學(xué)）短途購(gòu)物/辦事休閑騎行接駁公共交通（如地鐵站到目的地）其他

7. 您選擇共享單車時(shí)最關(guān)注哪些因素？

價(jià)格費(fèi)用車輛投放密度車輛新舊程度騎行舒適度APP操作便捷性停車點(diǎn)便利性其他

8. 您對(duì)當(dāng)前共享單車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否滿意？

非常不滿意

非常滿意

9. 請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)

車輛清潔與維護(hù)狀況

APP定位精準(zhǔn)度

故障車輛處理效率

客服響應(yīng)速度

10. 您遇到過(guò)哪些影響使用的問(wèn)題？

車輛損壞無(wú)法騎行定位不準(zhǔn)找不到車停車點(diǎn)不足/違規(guī)扣費(fèi)高峰期無(wú)可用車輛余額退款困難其他

11. 您更傾向于哪種支付方式？

預(yù)充值賬戶余額微信/支付寶直接扣款月卡/季卡套餐其他

12. 您認(rèn)為哪些改進(jìn)措施最迫切？

增加車輛維護(hù)頻率

優(yōu)化停車點(diǎn)規(guī)劃

降低短途騎行費(fèi)用

提升APP穩(wěn)定性

加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)

13. 請(qǐng)按重要性排序以下改進(jìn)方向（1為最重要，5為最次要）

A 降低資費(fèi)B 提高車輛質(zhì)量C 擴(kuò)大覆蓋區(qū)域D 縮短故障處理時(shí)間E 增加優(yōu)惠活動(dòng)

14. 您是否會(huì)推薦他人使用共享單車？

絕對(duì)不會(huì)

一定會(huì)

15. 您對(duì)共享單車服務(wù)還有其他建議嗎？

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