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比亞迪方程豹汽車售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷【復(fù)制】
1. 您的性別：
男
女
2. 你的年齡是？
25以下
26-35
36-45
45以上
3. 您購買比亞迪方程豹汽車的年限
6個月以下
6-12個月
一年以上
4. 您在過去一年內(nèi)是否使用過比亞迪方程豹的售后服務(wù)？
A 是
B 否
5. 您對比亞迪方程豹售后服務(wù)的整體滿意度如何？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
6. 您在使用售后服務(wù)時，服務(wù)人員的專業(yè)性如何？
A 非常專業(yè)
B 較為專業(yè)
C 一般
D 不太專業(yè)
E 非常不專業(yè)
7. 您對售后服務(wù)的響應(yīng)時間滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
8. 您在售后服務(wù)中遇到的問題是否得到及時解決？
A 是
B 否
9. 您對售后服務(wù)的費(fèi)用透明度滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
10. 您認(rèn)為售后服務(wù)的預(yù)約流程是否方便？
A 非常方便
B 較為方便
C 一般
D 不方便
E 非常不方便
11. 您在使用比亞迪方程豹售后服務(wù)時，最常用的服務(wù)內(nèi)容是？
A 維修
B 保養(yǎng)
C 配件更換
D 技術(shù)咨詢
E 其他
12. 您在售后服務(wù)過程中是否感到被重視？
A 是
B 否
13. 您對售后服務(wù)提供的配件質(zhì)量滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
14. 您對售后服務(wù)人員的態(tài)度滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
15. 您覺得售后服務(wù)的工作環(huán)境如何？
A 非常好
B 較好
C 一般
D 較差
E 非常差
16. 您對售后服務(wù)政策清晰度滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
17. 您認(rèn)為售后服務(wù)政策（如質(zhì)保范圍）告知是否到位？
A 非常到位
B 較為到位
C 一般
D 不到位
E 完全不到位
18. 您認(rèn)為比亞迪方程豹售后服務(wù)與其他品牌相比，優(yōu)勢在哪里？
服務(wù)態(tài)度
響應(yīng)速度
費(fèi)用合理
專業(yè)性
其他
19. 您對比亞迪方程豹的整體品牌形象滿意嗎？
滿意
不滿意
20. 您是否會推薦比亞迪方程豹的售后服務(wù)給他人？
A 會
B 不會
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