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【墨魚旅行社】旅游行程滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客人：

        您好！感謝您選擇【墨魚旅行社】并參加我們組織的旅行團(tuán) 。您的旅程已圓滿結(jié)束，我們希望聆聽您最真實(shí)的聲音。

       您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，它將幫助我們持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)。本次問(wèn)卷大約需要5-8分鐘，所有信息我們將嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部服務(wù)提升。

       感謝您的支持與配合！祝您生活愉快！

第一部分：基本信息
1. 1.您的姓名:?_______________
2. 2.參團(tuán)名稱: _______________
3. 3.出行日期:?_______________
4. 4.您的聯(lián)系方式（手機(jī)/郵箱）:?_______________ （方便我們后續(xù)與您溝通反饋或處理問(wèn)題）
第二部分:行程整體評(píng)價(jià) 
行程評(píng)價(jià) 請(qǐng)用1-5分進(jìn)行評(píng)分，5分表示非常滿意，1分表示非常不滿意）
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
1. 行程安排的合理性
2. 整體時(shí)間的松緊度
3. 旅游目的地的吸引力
4. 此次旅行的整體滿意度
整體意見或建議:
第三部分:分項(xiàng)滿意度評(píng)價(jià)
A. 關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)?（請(qǐng)用1-5分進(jìn)行評(píng)分）
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
5. 導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)講解
6. 導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度與責(zé)任心
7. 導(dǎo)游處理突發(fā)事件的能力
8. 導(dǎo)游的時(shí)間觀念與組織能力
對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的具體評(píng)價(jià)或建議:
B. 關(guān)于交通安排?（請(qǐng)用1-5分進(jìn)行評(píng)分）
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
9. 大交通（飛機(jī)/火車）的準(zhǔn)點(diǎn)情況
10. 當(dāng)?shù)芈糜斡密嚨能嚊r與衛(wèi)生
11. 司機(jī)駕駛技術(shù)及服務(wù)態(tài)度
12. 各目的地間乘車時(shí)間的合理性
對(duì)交通安排的具體評(píng)價(jià)或建議:
標(biāo)題
C. 關(guān)于住宿安排?（請(qǐng)用1-5分進(jìn)行評(píng)分）
  • 評(píng)價(jià)項(xiàng)目
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
  • 不適用
13. 酒店的位置與周邊環(huán)境
14. 酒店的設(shè)施與衛(wèi)生條件
15. 酒店的服務(wù)質(zhì)量
16. 酒店與行程描述的符合度
對(duì)住宿安排的具體評(píng)價(jià)或建議:
D. 關(guān)于餐飲安排?（請(qǐng)用1-5分進(jìn)行評(píng)分）
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
17. 餐飲的整體口味與質(zhì)量
18. 餐飲的份量與衛(wèi)生狀況
19. 餐飲種類的多樣性
20. 就餐環(huán)境的舒適度
對(duì)餐飲安排的具體評(píng)價(jià)或建議:
E. 關(guān)于合同與客服?（請(qǐng)用1-5分進(jìn)行評(píng)分）
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
21. 行前咨詢與合同簽訂的清晰度
22. 行程描述與實(shí)際情況的符合度
23. 客服人員的響應(yīng)速度與專業(yè)性
對(duì)合同與客服的具體評(píng)價(jià)或建議:
第四部分:最終反饋與推薦
24.您認(rèn)為本次行程中最值得稱贊的亮點(diǎn)是什么?
25.您認(rèn)為本次行程中最需要改進(jìn)的方面是什么?
26.如果未來(lái)有朋友計(jì)劃旅行，您有多大可能性會(huì)推薦我們旅行社?
27您未來(lái)還希望前往哪些目的地旅行?或者對(duì)我們有哪些新的產(chǎn)品建議?
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