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呼和浩特市住宅小區(qū)物業(yè)管理情況調(diào)查問(wèn)卷
(2025年
9
月發(fā)布 市人大常委會(huì)
環(huán)境資源城鄉(xiāng)建設(shè)工作委員會(huì)
監(jiān)制)
一、基本信息(統(tǒng)計(jì)用)
1. 小區(qū)類型:
2000年前建成
2000-2010年
2010年后
2.
身份:
業(yè)主
租戶
業(yè)委會(huì)成員
二、業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作效能
3. 您所在小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)當(dāng)前狀態(tài)是?
已規(guī)范運(yùn)行
已成立但運(yùn)作困難
正在籌建
從未成立
4. 未成立/籌建困難的主因是?
業(yè)主參與積極性低
缺乏街道指導(dǎo)
物業(yè)公司阻撓
程序復(fù)雜不透明
業(yè)主意見(jiàn)分歧大
5. 現(xiàn)有業(yè)委會(huì)的核心問(wèn)題
財(cái)務(wù)不透明
決策不民主
監(jiān)督物業(yè)不力
成員專業(yè)能力不足
與業(yè)主溝通不暢
三、物業(yè)管理服務(wù)與設(shè)施維護(hù)痛點(diǎn)
6. 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)(1-5分,5為最優(yōu))
1
2
3
4
5
安保巡邏
環(huán)境衛(wèi)生
綠化養(yǎng)護(hù)
停車管理
電梯/消防維護(hù)
報(bào)修響應(yīng)速度
7. 設(shè)施維護(hù)突出問(wèn)題
電梯故障頻發(fā)
消防設(shè)施失效
管線老化漏水
停車位嚴(yán)重不足
安防監(jiān)控癱瘓
公共區(qū)域破損
新能源充電樁短缺
8. 您所在小區(qū)目前的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是?
0.5 元 / 平方米以下?
0.5 - 1 元 / 平方米?
1 - 1.5 元 / 平方米?
1.5 - 2 元 / 平方米?
2 元 / 平方米以上?
9. 您認(rèn)為物業(yè)費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量的匹配度是?
質(zhì)價(jià)相符
收費(fèi)高服務(wù)差
收費(fèi)低導(dǎo)致服務(wù)不足
10. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理?
非常合理
比較合理
一般
不太合理
完全不合理
11. 若小區(qū)提出調(diào)整物業(yè)管理費(fèi),您希望通過(guò)何種方式?jīng)Q定?
業(yè)主大會(huì)投票表決?
業(yè)主委員會(huì)協(xié)商決定?
政府指導(dǎo)價(jià)?
與物業(yè)公司協(xié)商定價(jià)?
其他______
12. 您是否清楚本小區(qū)物業(yè)企業(yè)提供服務(wù)的具體內(nèi)容?
非常清楚
比較清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
13. 您所在小區(qū)物業(yè)企業(yè)是否公示物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式?
能夠公示
從未公示
不清楚
14. 您所在小區(qū)物業(yè)企業(yè)是否每半年公示一次物業(yè)服務(wù)合同的履行情況?
是且每半年公示一次
能夠公示但不及時(shí)
從未公示
不清楚
15. 您所在小區(qū)物業(yè)企業(yè)是否公示電梯、消防、監(jiān)控等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案?
能夠公示
從未公示
不清楚
16. 您所在小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否公示共用部位、共用設(shè)施經(jīng)營(yíng)所得收益?
能夠公示
從未公示
不清楚
四、政府監(jiān)管與糾紛解決
17. 您認(rèn)為目前對(duì)物業(yè)監(jiān)管存在哪些薄弱環(huán)節(jié)
對(duì)物業(yè)企業(yè)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的力度不足
業(yè)委會(huì)備案審查流于形式
維修基金使用審批僵化
缺乏常態(tài)化巡查機(jī)制
18. 您選擇哪種渠道向政府部門(mén)投訴物業(yè)問(wèn)題
街道社區(qū)
住建局
12345熱線
法院訴訟
未投訴過(guò)
19.
投訴處理效果
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
響應(yīng)及時(shí)性(1-5分)
問(wèn)題解決率(1-5分)
結(jié)果反饋(1-5分)
20. 對(duì)提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù),您的意見(jiàn)建議是?
21. 希望政府在物業(yè)管理中加強(qiáng)哪方面工作?
22. 對(duì)于完善物業(yè)管理法規(guī)體系,您最關(guān)注的條款是?
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