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X物業(yè)公司服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

問卷說明：預(yù)期表現(xiàn)即您期望的物業(yè)服務(wù)水平；實際表現(xiàn)即您實際體驗到的物業(yè)
服務(wù)水平。
1. 服務(wù)過程采用先進的設(shè)備設(shè)施（預(yù)計期望）
2. 服務(wù)過程采用先進的設(shè)備設(shè)施（實際表現(xiàn)）
3. 小區(qū)內(nèi)的環(huán)境干凈、綠化優(yōu)美（預(yù)計期望）
4. 小區(qū)內(nèi)的環(huán)境干凈、綠化優(yōu)美（實際表現(xiàn)）
5. 員工服裝規(guī)范整潔、能展示良好的公司形象（預(yù)計期望）
6. 員工服裝規(guī)范整潔、能展示良好的公司形象（實際表現(xiàn)）
7. 小區(qū)交通管理井然有序（預(yù)計期望）
8. 小區(qū)交通管理井然有序（實際表現(xiàn)）
9. 按時提供物業(yè)服務(wù)（預(yù)計期望）
10. 按時提供物業(yè)服務(wù)（實際表現(xiàn)）
11. 用心用力用情幫助業(yè)主解決問題（預(yù)計期望）
12. 用心用力用情幫助業(yè)主解決問題（實際表現(xiàn)）
13. 能夠提供準(zhǔn)確的、高效的物業(yè)服務(wù)（預(yù)計期望）
14. 能夠提供準(zhǔn)確的、高效的物業(yè)服務(wù)（實際表現(xiàn)）
15. 能夠按約定提供承諾的服務(wù)（預(yù)計期望）
16. 能夠按約定提供承諾的服務(wù)（實際表現(xiàn)）
17. 完整準(zhǔn)確地記錄服務(wù)信息（預(yù)計期望）
18. 完整準(zhǔn)確地記錄服務(wù)信息（實際表現(xiàn)）
19. 精準(zhǔn)告知業(yè)主提供服務(wù)的時間（預(yù)計期望）
20. 精準(zhǔn)告知業(yè)主提供服務(wù)的時間（實際表現(xiàn)）
21. 能夠第一時間響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)需求（預(yù)計期望）
22. 能夠第一時間響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)需求（實際表現(xiàn)）
23. 積極并熱情為業(yè)主的提供服務(wù)（預(yù)計期望）
24. 積極并熱情為業(yè)主的提供服務(wù)（實際表現(xiàn)）
25. 有求必應(yīng)（預(yù)計期望）
26. 有求必應(yīng)（實際表現(xiàn)）
27. 服務(wù)人員具有專業(yè)的職業(yè)技能（預(yù)計期望）
28. 服務(wù)人員具有專業(yè)的職業(yè)技能（實際表現(xiàn)）
29. 業(yè)主隱私能得到保護（預(yù)計期望）
30. 業(yè)主隱私能得到保護（實際表現(xiàn)）
31. 服務(wù)態(tài)度熱情、有禮貌（預(yù)計期望）
32. 服務(wù)態(tài)度熱情、有禮貌（實際表現(xiàn)）
33. 服務(wù)人員具備良好的職業(yè)道德（預(yù)計期望）
34. 服務(wù)人員具備良好的職業(yè)道德（實際表現(xiàn)）
35. 為業(yè)主提供個性化服務(wù)（預(yù)計期望）
36. 為業(yè)主提供個性化服務(wù)（實際表現(xiàn)）
37. 能夠提供24小時服務(wù)（預(yù)計期望）
38. 能夠提供24小時服務(wù)（實際表現(xiàn)）
39. 定期對業(yè)主進行滿意度調(diào)查、不斷深化業(yè)主需求（預(yù)計期望）
40. 定期對業(yè)主進行滿意度調(diào)查、不斷深化業(yè)主需求（實際表現(xiàn)）
41. 組織豐富的節(jié)日娛樂及社區(qū)活動（預(yù)計期望）
42. 組織豐富的節(jié)日娛樂及社區(qū)活動（實際表現(xiàn)）
43. 服務(wù)時始終將顧客的利益置于首位（預(yù)計期望）
44. 服務(wù)時始終將顧客的利益置于首位（實際表現(xiàn)）
45. 您對我們的服務(wù)還有哪些不滿意的地方？
46. 您的性別：
47. 您在該小區(qū)的身份：
48. 您的年齡：
請選擇
49. 您的在本小區(qū)居住的時間：
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50. 您的受教育程度：
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51. 您的家庭月消費水平：
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