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第一部分M社區(qū)空巢老人“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的老人家，您好！ 我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于老年人使用智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)情況的調(diào)研，目的是為了更好地了解大家的需求和困難，從而提供更有效的幫助。您的回答對(duì)我們非常重要，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，并將被嚴(yán)格保密。請(qǐng)您根據(jù)您的真實(shí)情況和感受填寫，感謝您的支持與參與！
請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)上打“√”。
1. 您的性別：
A. 男
B. 女
2. 您的年齡段:
A. 60-69歲
B. 70-79歲
C. 80歲及以上
3. 您的文化程度:
A. 小學(xué)及以下
A. 初中
C. 高中/中專
D. 大專及以上
4. 您目前主要的居住情況:
A. 獨(dú)居
B. 僅與配偶同住
C. 其他
5.您的退休前職業(yè)：
A. 機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員
B. 企業(yè)職工
C. 專業(yè)技術(shù)人員（教師、醫(yī)生等）
D. 農(nóng)民
E. 自營(yíng)個(gè)體
F. 其他
6. 您的個(gè)人月收入:
A. ＜1000
B. 1000-2999
C. 3000-4999
D. ≥5000
E 說(shuō)不清/保密
7.您的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源:
A. 退休金/養(yǎng)老金
B. 家庭撫養(yǎng)
C. 低保補(bǔ)助
D. 其他
8.您的身體自理程度:
A.完全自理
B.基本自理
C.部分依賴他人
D.完全依賴他人
二、設(shè)備與接入
9.您擁有并使用以下哪些設(shè)備?（可多選）
A. 智能手機(jī)
B. 老年機(jī)
C. 平板電腦
D. 智能手表
E. 都沒(méi)有
F. 其他（請(qǐng)注明）
10.您家中是否接入寬帶Wi-Fi:
A. 有
B. 沒(méi)有
C. 不知道有沒(méi)有
11.您的智能手機(jī)來(lái)源：
A . 子女淘汰的手機(jī)
B. 子女購(gòu)買的新手機(jī)
C. 自己購(gòu)買的手機(jī)
D. 其他
12.您平均每天使用手機(jī)多長(zhǎng)時(shí)間？
A. 幾乎不用
B. 1小時(shí)以內(nèi)
C. 1-2小時(shí)
D. 2-4小時(shí)
E. 4小時(shí)以上
13.您使用智能手機(jī)主要做哪些?（可多選）
接/打電話
收/發(fā)信息
電子支付
聽(tīng)音樂(lè)/看視頻
看新聞
線上購(gòu)物
查天氣、日歷等
其他（請(qǐng)注明）
14.您是否掌握以下數(shù)字化技能?（可多選）
使用搜索引擎查找信息（如百度、谷歌）
微信語(yǔ)音、視頻等
網(wǎng)上叫車、訂機(jī)票等
網(wǎng)上繳納水、電、燃?xì)赓M(fèi)、社保等
能識(shí)別詐騙電話、可疑鏈接
網(wǎng)上醫(yī)療預(yù)約掛號(hào)
操作智能家電（如遠(yuǎn)程控制掃地機(jī)器人）
用手機(jī)管理其他數(shù)字設(shè)備（如連接智能手表）
都不會(huì)
15.您在學(xué)習(xí)使用手機(jī)時(shí)常遇到的阻礙是?（可多選）
年齡大，學(xué)不會(huì)
子女不在身邊沒(méi)有人教
步驟復(fù)雜記不住
擔(dān)心操作失誤造成經(jīng)濟(jì)損失
廣告/彈窗太多不敢點(diǎn)
字體太小看不清
子女不支持
其他（請(qǐng)注明）
16.您是否接到過(guò)詐騙電話或短信?
A.經(jīng)常
B. 偶爾
C. 從未
17.您是否因網(wǎng)絡(luò)詐騙造成過(guò)財(cái)產(chǎn)損失?
A.有
B. 沒(méi)有
C. 不清楚
18.您通過(guò)以下哪種渠道學(xué)過(guò)防騙知識(shí)?
A. 子女提醒
B. 參加社區(qū)講座
C. 電視/廣播
D. 微信群/短視頻
E. 從未了解
F. 其他（請(qǐng)注明）
19. 遇到數(shù)字設(shè)備使用難題，您最先求助的對(duì)象是?
A. 子女
B. 孫輩
C. 鄰居/朋友
D. 社區(qū)志愿者
E. 不求助，直接放棄
其他（請(qǐng)注明）
20.當(dāng)您不會(huì)用手機(jī)做某件事（如掃碼付款、視頻通話等）時(shí)，您的感受
A. 內(nèi)心焦慮
B. 無(wú)所謂
C. 覺(jué)得自己落伍
D. 其他（請(qǐng)注明）
21.您是否有意愿學(xué)習(xí)新的數(shù)字化知識(shí)和技能?
A. 愿意
B. 一般
C. 不愿意
22.您認(rèn)為自己有能力學(xué)好數(shù)字化知識(shí)和技能?
A. 認(rèn)同
B. 一般
C. 不認(rèn)同
23.如果您愿意學(xué)習(xí)，您希望通過(guò)什么方式學(xué)習(xí)？（可多選）
參加社區(qū)組織的培訓(xùn)課程
在線學(xué)習(xí)平臺(tái)
子女或家人指導(dǎo)
自學(xué)
其他（請(qǐng)注明）
第二部分 老年人“數(shù)字鴻溝”影響因素問(wèn)卷調(diào)查
問(wèn)卷填寫介紹:本問(wèn)卷由個(gè)人、人際、社會(huì)三個(gè)維度組成，共20道題，每一道題目答案分別有5個(gè)答案，分別是1=很不符合、2=比較不符合、3=一般、4=比較符合、5=很符合，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況做出選擇。
一、個(gè)人層面
很不符合
比較不符合
一般
比較符合
很符合
1.您的手指不靈活，點(diǎn)按小圖標(biāo)經(jīng)常出錯(cuò)。
2.您的聽(tīng)力或視力下降，使用智能手機(jī)吃力。
3.您的記憶力不如從前，經(jīng)常記不住智能手機(jī)操作步驟。
4.您非常擔(dān)心在使用手機(jī)時(shí)上當(dāng)受騙、造成財(cái)產(chǎn)損失。
5.您擔(dān)心您的個(gè)人隱私（如照片、身份證號(hào)）會(huì)在網(wǎng)上泄露。
6.您認(rèn)為學(xué)習(xí)智能手機(jī)可以讓您的生活更方便。
7.您愿意學(xué)習(xí)智能手機(jī)中自己不曾掌握的功能。
8.您有動(dòng)力和信心去學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)的使用。
二、人際層面
很不符合
比較不符合
一般
比較符合
很符合
1.您的家庭提供了適合老年人使用的數(shù)字設(shè)備（如智能手機(jī)）。
2.親朋好友鼓勵(lì)您使用數(shù)字設(shè)備（如智能手機(jī)、手表）。
3.您的家人能經(jīng)常幫助您解決智能手機(jī)使用中的問(wèn)題。
4.您的家人教您使用智能手機(jī)時(shí)講解很耐心，直到教會(huì)為止。
5.通過(guò)智能手機(jī)，您和朋友們的聯(lián)系比以往更親密。
6.當(dāng)遇到智能手機(jī)使用難題，除了家人您還會(huì)向朋友和鄰居請(qǐng)教。
三、社會(huì)層面
很不符合
比較不符合
一般
比較符合
很符合
1.政府為老年人提供了足夠的數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)和政策支持。
2.您所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)和通信基礎(chǔ)設(shè)施適合老年人使用。
3.您認(rèn)為社會(huì)關(guān)注并重視老年人在數(shù)字技術(shù)使用中的需求。
4.您認(rèn)為企業(yè)平臺(tái)提供了適合老年人使用的界面和功能（如簡(jiǎn)化操作流程、大字體等）。
5.您認(rèn)為很多場(chǎng)合（如醫(yī)院、車站、政務(wù)）不會(huì)用智能手機(jī)很不方便。
6.您在需要掃碼的場(chǎng)合，曾因不會(huì)操作而被催促
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