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合肥白龍機(jī)場(chǎng)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的先生
/
女士:
您好!首先非常感謝您在百忙之中抽空填寫(xiě)本問(wèn)卷。本調(diào)查為機(jī)場(chǎng)服務(wù)滿意度調(diào)查,旨在了解駐場(chǎng)航司/旅客/研學(xué)機(jī)構(gòu)及學(xué)生對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的需求,以便機(jī)場(chǎng)更好的為客戶服務(wù),從而改進(jìn)和提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。在此向您承諾:本問(wèn)卷所得數(shù)據(jù)僅供機(jī)場(chǎng)提升服務(wù)調(diào)研使用,不會(huì)泄露給任何第三方。本問(wèn)卷可能需要花費(fèi)您
2--3
分鐘時(shí)間,您提供的信息對(duì)本研究來(lái)說(shuō)十分寶貴,請(qǐng)您如實(shí)認(rèn)真填寫(xiě),衷心感謝您的理解與支持!
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡
18歲及以下
18-30歲
31-45歲
45-60歲
61歲以上
3. 您的身份
旅客
駐場(chǎng)航司
研學(xué)機(jī)構(gòu)/學(xué)生
4. 您的出行目的
公務(wù)/商務(wù)
旅行
飛行體驗(yàn)
其他
5. 您是從何處了解到短途運(yùn)輸航班信息
微信公眾號(hào)
搜索引擎
線下廣告
朋友/同事/家人推薦
其他
6. 出入機(jī)場(chǎng)乘車(chē)是否方便快捷
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
7. 機(jī)場(chǎng)的停車(chē)場(chǎng)設(shè)施是否完善
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
8. 問(wèn)詢時(shí),機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員態(tài)度是否良好
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
9. 辦理乘機(jī)手續(xù)是否方便快捷
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
10. 辦理乘機(jī)手續(xù)的工作人員是否態(tài)度友好
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
11. 衛(wèi)生間數(shù)量充足
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
12. 衛(wèi)生間干凈整潔、空氣清新
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
13. 飲用水取用方便、衛(wèi)生
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
14. 航班延誤時(shí)信息告知及時(shí)
非常不滿意
1
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3
4
5
非常滿意
15. 航班延誤后的服務(wù)滿意程度
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
16. 您如何看待通航產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)狀況?
離市區(qū)距離較遠(yuǎn)
體驗(yàn)人員較少
學(xué)員較少
機(jī)場(chǎng)收費(fèi)價(jià)格過(guò)高
服務(wù)質(zhì)量不好
經(jīng)濟(jì)下行壓力大,消費(fèi)力不足
可自行編輯(請(qǐng)舉例說(shuō)明)
17. 您對(duì)白龍機(jī)場(chǎng)的安全管理滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
可自行編輯(請(qǐng)舉例說(shuō)明)
18. 您對(duì)白龍機(jī)場(chǎng)的飛行保障服務(wù)滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
可自行編輯(請(qǐng)舉例說(shuō)明)
19. 您對(duì)白龍機(jī)場(chǎng)的其他保障服務(wù)滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
可自行編輯(請(qǐng)舉例說(shuō)明)
20. 您對(duì)白龍機(jī)場(chǎng)的服務(wù)態(tài)度滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
可自行編輯(請(qǐng)舉例說(shuō)明)
21. 您對(duì)白龍機(jī)場(chǎng)的衛(wèi)生狀況滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
可自行編輯(請(qǐng)舉例說(shuō)明)
22. 您對(duì)白龍機(jī)場(chǎng)的環(huán)境美觀度滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
可自行編輯(請(qǐng)舉例說(shuō)明)
23. 您對(duì)白龍機(jī)場(chǎng)的物業(yè)食堂滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
可自行編輯(請(qǐng)舉例說(shuō)明)
24. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
25. 您是通過(guò)什么途徑知曉本次研學(xué)活動(dòng)的?
白龍機(jī)場(chǎng)公眾號(hào)
機(jī)構(gòu)介紹
朋友推薦
其他
26. 您對(duì)研學(xué)課程的整體安排是否滿意?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
可自行編輯(請(qǐng)舉例說(shuō)明)
27. 課程內(nèi)容是否豐富且具有吸引力?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
可自行編輯(請(qǐng)舉例說(shuō)明)
28. 請(qǐng)為本次研學(xué)活動(dòng)課程的滿意程度進(jìn)行排序?由滿意至不滿意。(請(qǐng)至少選擇3項(xiàng))
安檢介紹、模擬安檢
走進(jìn)機(jī)坪機(jī)庫(kù)、飛機(jī)觀摩講解
氣象科普、氣象小實(shí)驗(yàn)
模擬塔臺(tái)講解
趣味航模組裝
飛行模擬機(jī)體驗(yàn)
可在此處填空(說(shuō)明不足及需改進(jìn)的地方)
29. 您認(rèn)為本次研學(xué)活動(dòng)餐食的是否滿意?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
可自行編輯(請(qǐng)舉例說(shuō)明)
30. 您認(rèn)為本次研學(xué)活動(dòng)的安全措施及安全保障是否滿意?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
可自行編輯(請(qǐng)舉例說(shuō)明)
31. 您對(duì)本次研學(xué)活動(dòng)的整體滿意度如何?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
可自行編輯(請(qǐng)舉例說(shuō)明)
32.
您對(duì)白龍機(jī)場(chǎng)公司的服務(wù)及業(yè)務(wù)需求還有什么其他的建議或意見(jiàn)?
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