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保險公司新員工培訓(xùn)調(diào)查問卷-2

尊敬的先生/女士：

       您好！非常感謝您參與本次問卷調(diào)查。本問卷是公司新員工培訓(xùn)評價體系研究的核心數(shù)據(jù)來源，基于CIPP模型開發(fā)，旨在了解您對公司新員工培訓(xùn)項目的真實感受和評價，以幫助我們持續(xù)改進培訓(xùn)質(zhì)量，更好地支持您的成長與發(fā)展。問卷采用匿名方式，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將嚴(yán)格保密。您的寶貴意見對我們至關(guān)重要！


填寫說明：

       請根據(jù)您最近一次參加的公司新員工培訓(xùn)經(jīng)歷作答。

       量表題請根據(jù)您的真實感受選擇最符合的選項。

       開放性問題請盡可能詳細(xì)地填寫您的想法和建議。

第一部分：基礎(chǔ)信息

1.您的性別:
2.您的年齡:
3.您的最高學(xué)歷:
4.請輸入您入職時間：
5. 5.您目前所在的部門/崗位序列: （例如:個險營銷部/代理人、團險部/客戶經(jīng)理、個渠部/客戶經(jīng)理、核保部/核保員、理賠部/查勘員、修理廠/渠道經(jīng)理、直銷部/客戶經(jīng)理、農(nóng)網(wǎng)業(yè)務(wù)部/專員、線上服務(wù)團隊/專員、再保部/專員、銀保部/渠道經(jīng)理、綜合部/專員、人力資源部/專員等）_________ / __________
6.您所屬分支機構(gòu):
7. 7.您參加的新員工培訓(xùn)項目名稱（如記得）: _________________________
8.您參加該培訓(xùn)項目的時間:
9. 9.您參加該培訓(xùn)項目的總時長約為: ______天
10.您在參加本次新員工培訓(xùn)前，是否有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗?

第二部分：培訓(xùn)評價（基于CIPP模型）

A. 背景評價 （Context Evaluation） - 理解培訓(xùn)的必要性與目標(biāo)設(shè)定

請根據(jù)您在參加培訓(xùn)前及培訓(xùn)初期的了解和感受，評價以下陳述的符合程度：

（1=非常不同意, 2=不同意, 3=一般, 4=同意, 5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
A1 我清晰地了解本次新員工培訓(xùn)項目設(shè)定的總體目標(biāo)是什么
A2 我理解本次培訓(xùn)旨在支持公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略（如業(yè)務(wù)方向、市場定位等）。
A3 我清楚地知道本次培訓(xùn)旨在幫助我掌握當(dāng)前崗位所必需的核心知識和技能。
A4 培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計考慮了我所在具體崗位序列（如銷售、核保、理賠、后援等）的特殊需求。
A5 培訓(xùn)前的溝通（如通知、指引）讓我明白培訓(xùn)對我個人的職業(yè)發(fā)展非常重要。
A6 我認(rèn)為本次培訓(xùn)很好地識別并針對了我作為新員工在知識/技能/態(tài)度上的主要差距。

A7 您認(rèn)為本次培訓(xùn)在背景設(shè)定（目標(biāo)、戰(zhàn)略匹配、崗位需求分析）方面，最需要改進的是什么？ 

B. 輸入評價 （Input Evaluation） - 評估培訓(xùn)資源與方案設(shè)計

請根據(jù)您在培訓(xùn)過程中的體驗，評價以下陳述的符合程度：
（1=非常不同意, 2=不同意, 3=一般, 4=同意, 5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
B1 培訓(xùn)講師/導(dǎo)師具備足夠的專業(yè)知識、行業(yè)經(jīng)驗和授課能力。
B2 培訓(xùn)使用的教材、講義、手冊等學(xué)習(xí)資料內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、實用、易于理解。
B3 培訓(xùn)場地、設(shè)施和設(shè)備（如教室、投影、音響、線上平臺、模擬系統(tǒng)等）滿足培訓(xùn)需求，運行良好。
B4 培訓(xùn)時間的安排（時長、時段）是合理的，不會給我造成過大的額外負(fù)擔(dān)。
B5 培訓(xùn)課程的整體結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，邏輯清晰，循序漸進。
B6 培訓(xùn)內(nèi)容（知識點、技能點）覆蓋面廣，重點突出，與培訓(xùn)目標(biāo)高度相關(guān)。
B7 培訓(xùn)所采用的教學(xué)方法（如講授、案例分析、角色扮演、小組討論、實操演練、在線學(xué)習(xí)等）多樣且有效，有助于我理解和掌握知識技能。
B8 培訓(xùn)期間提供的輔助資源（如在線學(xué)習(xí)庫、參考書目、內(nèi)部系統(tǒng)權(quán)限、輔導(dǎo)老師等）是充分且有用的。

B9 您認(rèn)為本次培訓(xùn)在資源投入（師資、教材、設(shè)施）和方案設(shè)計（課程、方法）方面，最突出的優(yōu)點是什么？最需要改進的是什么？

C.過程評價（Process Evaluation）- 評估培訓(xùn)實施與管理


請根據(jù)您在培訓(xùn)過程中的體驗，評價以下陳述的符合程度：

（1=非常不同意, 2=不同意, 3=一般, 4=同意, 5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
C1 培訓(xùn)計劃的執(zhí)行與預(yù)先的安排基本一致，變動較少或變動時溝通及時。
C2 培訓(xùn)講師/導(dǎo)師能有效地組織課堂，管理好時間和進度。
C3 培訓(xùn)講師/導(dǎo)師能夠清晰、準(zhǔn)確地傳授知識和技能。
C4 培訓(xùn)講師/導(dǎo)師鼓勵學(xué)員提問和參與互動，并耐心解答疑問。
C5 學(xué)員之間的互動交流（小組討論、協(xié)作任務(wù)等）氛圍良好，促進了學(xué)習(xí)。
C6 培訓(xùn)過程中有及時的反饋機制（如練習(xí)點評、測驗反饋、導(dǎo)師指導(dǎo)等），幫助我了解學(xué)習(xí)效果。
C7 培訓(xùn)的組織管理（如簽到、通知、材料發(fā)放、后勤服務(wù)、線上平臺支持等）高效有序。
C8 在培訓(xùn)過程中，當(dāng)遇到困難或問題時，我能方便地獲得必要的支持和幫助（如聯(lián)系組織者、導(dǎo)師、技術(shù)支持）。
C9 整體而言，培訓(xùn)的學(xué)習(xí)氛圍是積極、專注和富有成效的。

C10 您對本次培訓(xùn)的組織管理和實施過程，有哪些具體的表揚或批評意見？你認(rèn)為組織管理最需改進哪些方面？（如時間安排、后勤支持、溝通機制、技術(shù)保障）

D. 成果評價 （Product Evaluation） - 評估培訓(xùn)效果與影響


請根據(jù)您在完成培訓(xùn)后至今的感受和實際表現(xiàn)，評價以下陳述的符合程度：

（1=非常不同意, 2=不同意, 3=一般, 4=同意, 5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
D1 通過培訓(xùn)，我掌握了崗位所需的關(guān)鍵理論知識。
D2 通過培訓(xùn)，我掌握并能夠運用崗位所需的關(guān)鍵操作技能/業(yè)務(wù)技能（如系統(tǒng)操作、銷售技巧、核保規(guī)則應(yīng)用、理賠流程等）。
D3 培訓(xùn)加深了我對公司文化、價值觀和規(guī)章制度的理解和認(rèn)同。
D4 培訓(xùn)提升了我作為公司員工的職業(yè)素養(yǎng)（如溝通協(xié)作、服務(wù)意識、合規(guī)意識、責(zé)任心等）。
D5 培訓(xùn)結(jié)束后，我有信心能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能應(yīng)用到實際工作中。
D6 在實際工作中，我已經(jīng)開始應(yīng)用在培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能。
D7 應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)，對我提高工作效率或工作質(zhì)量有實際幫助。
D8 應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)，對我更好地完成工作目標(biāo)或關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI） 有積極影響。
D9 整體而言，我對新員工培訓(xùn)項目感到滿意。
D10 我認(rèn)為本次培訓(xùn)達到了我個人的預(yù)期目標(biāo)。
D11 我認(rèn)為本次培訓(xùn)物有所值（投入的時間和精力與收獲相比是值得的）。
D12 我愿意向其他新同事推薦參加此培訓(xùn)項目。
D13 主管是否對您應(yīng)用培訓(xùn)技能給予反饋

D14 您認(rèn)為本次培訓(xùn)對您最大的收獲是什么（比如，知識掌握、技能應(yīng)用、績效提升等方面）？您對培訓(xùn)效果的持續(xù)提升有何建議？

第三部分：總體反饋與建議

1.綜合來看，您認(rèn)為本次新員工培訓(xùn)項目最成功的地方是什么?
2.對于保險公司未來的新員工培訓(xùn)，您還有什么其他的寶貴意見或建議？
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