2025年客戶滿意度調(diào)查表

非常感謝貴司對我司給予的大力支持，為了完善我們的產(chǎn)品及各項服務(wù)，提高客戶滿意度，煩請?zhí)顚懘苏{(diào)查表，我們將在日后的服務(wù)中進行改善。謝謝您的幫助！

姓名：

部門/職位

公司名稱

1.您對VJX及其產(chǎn)品的印象如何？

非常好，工作團隊專業(yè)、高效、品牌口碑過硬較好，工作團隊較為專業(yè)，品牌信譽良好一般，工作團隊和品牌表現(xiàn)平平較差，企業(yè)形象和品牌印象均有待提升非常差

所購買VJX產(chǎn)品名稱&型號或服務(wù)項目：

2.您對VJX產(chǎn)品的性能指標(biāo)和整體設(shè)計是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

3.您對VJX產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和兼容性是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

4.您對VJX產(chǎn)品的操作便捷性和易用性是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5.您覺得VJX產(chǎn)品的性價格比如何？

非常高較高一般較低非常低

6.您對于本公司的交貨及時率是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7.您對VJX銷售人員在對于您需求的充分了解和準確把握的表現(xiàn)是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8.銷售人員與您溝通的及時性和有效性是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9.銷售人員提供產(chǎn)品方案的速度和質(zhì)量是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10.產(chǎn)品確認或使用過程中出現(xiàn)問題后，我公司與您的再次溝通和確認是否令您滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11.在產(chǎn)品售后服務(wù)過程中，您對VJX銷售或售后服務(wù)人員接到問題報告時的態(tài)度是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12.售后服務(wù)人員針對問題投訴的回復(fù)質(zhì)量是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13.VJX對產(chǎn)品出現(xiàn)問題后的處理流程是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

14.現(xiàn)場服務(wù)的響應(yīng)速度或維修產(chǎn)品的返回速度（及時性）是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

15.對維修產(chǎn)品的修復(fù)質(zhì)量是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

16.您是通過哪些途徑了解VJX及VJX最新產(chǎn)品信息的：

市場網(wǎng)絡(luò)推廣(百度等)銷售人員的主動聯(lián)系和推介公司宣傳冊雜志廣告展會或行業(yè)研討會同行推薦其它

17.選擇一家適合您應(yīng)用的X射線產(chǎn)品或服務(wù)，您首要考慮的是什么:

產(chǎn)品的適用性客戶服務(wù)水平領(lǐng)先于同行的技術(shù)和設(shè)計產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量價格理想的交貨周期其它

.您對VJX的產(chǎn)品、服務(wù)或VJX本身有什么意見或建議:

客戶體驗管理復(fù)制此問卷

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