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2025年7月呼吸一科患者滿意度調(diào)查
1. 第1題 您與患者關(guān)系:
A.患者本人
B.患者直系親人
C.患者旁系親人
D.非親陪護(hù)人員
2. 第2題 入院前，您的主要需求有哪些?
A.入院手續(xù)的辦理及指導(dǎo)
B.入院需準(zhǔn)備的物品告知
C.入住科室樓棟、樓層指引
D.入住科室聯(lián)系電話
E入住科室主動(dòng)與您電話聯(lián)系并告知
F.其他
3. 第3題 入院時(shí)，是否有護(hù)士主動(dòng)帶您到病房?
A.護(hù)士主動(dòng)告知并及時(shí)帶入病房
B.護(hù)士主動(dòng)告知，并帶入病房
C.護(hù)士手指，讓您自行去病房
D.有人詢問(wèn)，但無(wú)人告知您病房位置
E.無(wú)人關(guān)注，自行找病房
4. 第4題 入院時(shí)，您對(duì)責(zé)任護(hù)士做的自我介紹是否滿意?
A.非常好，態(tài)度溫和，介紹清楚
B.比較好，介紹清楚
C.一般
D.不太好
E.不好
5. 第5題 入院時(shí)，您對(duì)責(zé)任護(hù)士的第一印象是否良好?
A.非常好，護(hù)士著裝整潔，講文明用語(yǔ)
B.比較好，護(hù)士態(tài)度溫和
C.一般
D.不太好
E.不好
6. 第6題 入院時(shí)，您對(duì)科室環(huán)境、設(shè)施等印象是否良好?
A.非常好，環(huán)境安靜整潔，基礎(chǔ)設(shè)施齊全
B.比較好，環(huán)境整潔
C.一般
D.不太好
E.不好
7. 第7題 入院時(shí)，護(hù)士對(duì)病區(qū)環(huán)境設(shè)施的介紹您是否滿意?
A.非常滿意，介紹詳細(xì)，清楚明了
B.比較滿意，介紹清晰
C.一般滿意
D.不太滿意
E.不滿意
8. 第8題 護(hù)士在給藥、輸液等操作時(shí)，會(huì)主動(dòng)核對(duì)您的信息嗎?如姓名、床號(hào)等。
A.每次都會(huì)，且態(tài)度溫和，詢問(wèn)詳細(xì)
B.大多數(shù)會(huì)，且態(tài)度溫和
C.經(jīng)常會(huì)，但態(tài)度冷漠
D.偶爾會(huì)
E.從來(lái)不會(huì)
9. 第9題 護(hù)士在給藥、輸液等操作時(shí)，您是否滿意告知您相關(guān)注意事項(xiàng)時(shí)的語(yǔ)氣及方式?
A.每次都告知，且通俗易懂，并能感受到被關(guān)懷
B.大多數(shù)告知，且通俗易懂
C.經(jīng)常告知，但聽(tīng)不懂，語(yǔ)速過(guò)快
D.很少告知
E.基本不告知
10. 第10題 操作時(shí)，護(hù)士是否會(huì)注意保護(hù)您的隱私?
A態(tài)度溫和，耐心解釋
B.大多時(shí)會(huì)，且態(tài)度溫和
C.經(jīng)常會(huì)，但態(tài)度冷漠
D.偶爾會(huì)
E.從來(lái)不會(huì)
11. 第11題 住院期間，責(zé)任護(hù)士會(huì)對(duì)您做疾病用藥、飲食及運(yùn)動(dòng)等健康指導(dǎo)嗎?
A.每次都會(huì)，且態(tài)度溫和，耐心負(fù)責(zé)
B。大多時(shí)會(huì)，且態(tài)度溫和
C.經(jīng)常會(huì)，但態(tài)度冷漠
D.偶爾會(huì)
E.從來(lái)不會(huì)
12. 第12題 住院期間，護(hù)士對(duì)您是否尊重?
A.總是如此
B.經(jīng)常如此
C.有時(shí)如此
D.偶爾如此
E.從未如此
13. 第13題 住院期間，護(hù)士是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話?
A.總是如此
B.經(jīng)常如此
C.有時(shí)如此
D.偶爾如此
E.從未如此
14. 第14題 住院期間，護(hù)士是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題?
A.總是如此
B.經(jīng)常如此
C.有時(shí)如此
D.偶爾如此
E.從未如此
15. 第15題 在您按過(guò)床頭呼叫鈴之后，是否及時(shí)得到幫助?
A.總是如此
B.經(jīng)常如此
C.有時(shí)如此
D.偶爾如此
E.從未如此
16. 第16題 當(dāng)您有疑問(wèn)時(shí)，護(hù)士是否能及時(shí)給您解答?
A.每次都會(huì)，且態(tài)度溫和，耐心解答
B.大多數(shù)會(huì)，且態(tài)度溫和
C.經(jīng)常會(huì)，但態(tài)度冷漠
D.偶爾會(huì)
E.從來(lái)不會(huì)
17. 第17題 護(hù)士是否能經(jīng)常巡視病房？
A.每次都會(huì)，且耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)
B.大多數(shù)會(huì)，且認(rèn)真負(fù)責(zé)
C.經(jīng)常會(huì)，但不夠仔細(xì)
D.偶爾會(huì)
E.從來(lái)不會(huì)
18. 第18題 護(hù)理人員對(duì)待您的探視親友，是否尊重?
A.非常尊重
B.比較尊重
C.一般尊重
D.比較不尊重
E.非常不尊重
19. 第19題 您對(duì)大部分護(hù)士?jī)x容儀表，文明服務(wù)等方面是否滿意?
A.非常滿意，儀容儀表干凈整潔，態(tài)度溫和，有禮貌
B.比較滿意，儀表得體，語(yǔ)氣溫和
C.一般滿意
D.不太滿意
E.不滿意
20. 第20題 出院時(shí)，您的責(zé)任護(hù)士是否告訴您出院后的注意事項(xiàng)?
A.總是如此
B.經(jīng)常如此
C.有時(shí)如此
D.偶爾如此
E.從未如此
21. 第23題 出院時(shí)，您的主要需求是什么?
A.出院手續(xù)辦理告知或指導(dǎo)（如:疾病證明書(shū)、出院小結(jié)等其他住院證明資料）
B.出院結(jié)算指引（如:銀行卡、微信支付、支付寶、醫(yī)?？ǖ龋?/label>
C.出院后注意事項(xiàng)告知（如:用藥、復(fù)診時(shí)間、飲食、休息、運(yùn)動(dòng)等）
D.出院隨訪指引（如:電話隨訪、微信隨訪等）
E.床旁結(jié)算指引
F.專用窗口結(jié)算指引
E.科室聯(lián)系方式（如:主管醫(yī)生、主管護(hù)士、科室電話等）
22. 第22題 您最滿意的護(hù)士？
康文先
潘存娟
馬麗娜
王麗婷
毛麗
劉瑞
孫曉燕
王嘉輝
王婧格
楊洋
關(guān)閉
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