測試-進口/非浦東機場報關(guān)供應(yīng)商KPI考核表

評估方法：滿分100分，所有評審人每項分數(shù)均值的總和為最終分數(shù)。

評估周期：每月評估1次，評估表報給運營和數(shù)字管理部。

評估目的：評估結(jié)果作為每年對供應(yīng)商情況考核評定依據(jù)。

數(shù)據(jù)來源：單一窗口、客戶服務(wù)部、全球代理服務(wù)部、操作部關(guān)務(wù)。

評估備注：

1、A級：90-100分，優(yōu)先分配高價值訂單，可縮短賬期。

2、B級：75-89分，正常合作，要求供應(yīng)商10日內(nèi)提交改進計劃。

3、C級：60-74分，縮減50%業(yè)務(wù)量，供應(yīng)商1個月內(nèi)未達到B級則淘汰。

4、D級：< 60分，暫停合作，啟動備選供應(yīng)商。

1. 評估對象：

上海星空國際貨物運輸代理有限公司上海麥田國際貨運代理有限公司上海天曦國際貨運有限公司

2. 評估部門：

客戶服務(wù)部全球代理服務(wù)部操作部安全環(huán)保部行業(yè)客戶發(fā)展部銷售部電商業(yè)務(wù)部運營和數(shù)字管理部人事行政部財務(wù)部

3. KPI打分相關(guān)資料補充

選擇文件

4. 其他反饋？

評估維度：操作時效

項目描述：非人工審單放行時效（1小時內(nèi)）。

評分標準：統(tǒng)計報關(guān)時效特別慢的異常情況，并打分。

達標率 ≥ 95%，得15分90% ≤ 達標率＜ 95%，得12分85% ≤ 達標率＜ 90%，得9分80% ≤ 達標率＜ 85%，得6分達標率＜ 80%，得0分

評估維度：操作時效

項目描述：人工審單放行時效（11小時）。

評分標準：統(tǒng)計報關(guān)時效特別慢的異常情況，并打分。

達標率 ≥ 95%，得10分90% ≤ 達標率＜ 95%，得8分85% ≤ 達標率＜ 90%，得6分達標率＜ 85%，得0分

評估維度：操作時效

項目描述：異常處理響應(yīng)時效（當天）。

評分標準：統(tǒng)計報關(guān)時效特別慢的異常情況，并打分。

響應(yīng)率 ≥ 95%，得10分85% ≤ 達標率＜ 95%，得7分75% ≤ 達標率＜ 85%，得4分70% ≤ 達標率＜ 75%，得1分響應(yīng)率＜ 70%，得0分

評估維度：單證準確率

項目描述：申報差錯率。

差錯率為0，得15分0 ＜差錯率 ≤ 0.5%，得12分0.5%＜差錯率 ≤ 1%，得8分1%＜差錯率 ≤ 1.5%，得4分＞1.5%，扣3分

評估維度：單證準確率

項目描述：稅號歸類準確率。

一致率為100%，得12分98% ≤ 一致率＜ 100%，得8分95% ≤ 一致率＜ 98%，得4分一致率＜ 95%，得0分

10.

評估維度：單證準確率

項目描述：低級錯誤發(fā)生率。

評分標準：供應(yīng)商是否提示了必要申報資料以及其中信息的正確性。

低級錯誤未發(fā)生或發(fā)生一次，得8分低級錯誤發(fā)生兩次，本項扣4分低級錯誤發(fā)生三次，得0分

11.

評估維度：風(fēng)險控制

項目描述：行政處罰規(guī)避率。

無海關(guān)行政處罰，得10分海關(guān)行政處罰罰金＜5萬，本項扣8分海關(guān)行政處罰罰金 ≥ 5萬，本項扣10分

12.

評估維度：風(fēng)險控制

項目描述：主動披露及時性。

未發(fā)生異?；蚬?yīng)商自查后主動披露全部問題，得6分未主動披露問題一次，本項扣2分未主動披露問題兩次，本項扣4分未主動披露問題三次，得0分

13.

評估維度：風(fēng)險控制

項目描述：合規(guī)培訓(xùn)落實。

評分標準：我司向供應(yīng)商咨詢時，供應(yīng)商展現(xiàn)的響應(yīng)速度、態(tài)度、專業(yè)度等。

我司咨詢時，供應(yīng)商積極培訓(xùn)，得4分我司咨詢時，供應(yīng)商不積極培訓(xùn)或拒絕培訓(xùn)，得0分

14.

評估維度：服務(wù)響應(yīng)

項目描述：緊急通關(guān)支持。

供應(yīng)商積極響應(yīng)全部緊急通關(guān)業(yè)務(wù)，得5分供應(yīng)商未響應(yīng)緊急通關(guān)業(yè)務(wù)一次，本項扣2分供應(yīng)商未響應(yīng)緊急通關(guān)業(yè)務(wù)兩次，本項扣4分供應(yīng)商未響應(yīng)緊急通關(guān)業(yè)務(wù)三次，得0分

15.

評估維度：服務(wù)響應(yīng)

項目描述：整改措施落實。

未發(fā)生問題或供應(yīng)商在3日內(nèi)提交有效整改方案，并積極落實整改措施，得5分供應(yīng)商延遲提交整改方案或整改措施無效，得0分

16.

重大風(fēng)險一票否決區(qū)

項目描述：若發(fā)生以下事件，供應(yīng)商直接被判定為D級。

稅號錯誤導(dǎo)致處罰≥10萬元滯納金≥5萬元偽造單證

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