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關(guān)于“蓉易修”智慧物業(yè)維修管理平臺(tái)的需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的物業(yè)公司管理人員：

       您好！

       我們是晨越建設(shè)項(xiàng)目管理集團(tuán)股份有限公司（晨越建管集團(tuán)），正在籌劃開(kāi)發(fā)一款旨在提升物業(yè)維修管理效率、優(yōu)化業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)的數(shù)字化平臺(tái)——“蓉易修”。為確保該平臺(tái)能切實(shí)滿足您的實(shí)際工作需求，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參與本次問(wèn)卷調(diào)查。

       您的每一份回答都至關(guān)重要，將直接幫助我們打造更貼合市場(chǎng)、更高效實(shí)用的產(chǎn)品。本次調(diào)查預(yù)計(jì)耗時(shí)10-15分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究，我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密。

       感謝您的寶貴時(shí)間和大力支持！

                                                                                                                     晨越建管 “蓉易修”項(xiàng)目組

第一部分：基本信息

1. 貴公司名稱:_______________________
2. 您所在的項(xiàng)目/小區(qū)名稱:_______________________ 
3. 項(xiàng)目類(lèi)型:
4. 管理規(guī)模:管理總面積: 約 ________ 萬(wàn)平方米;總戶數(shù):約 ________ 戶
5. 您的職位:_________________________
6. 您所在的部門(mén):________________________

第二部分：現(xiàn)狀了解

7. 您目前是否在使用或了解過(guò)其他數(shù)字化的物業(yè)維修/報(bào)修管理系統(tǒng)?
8. （針對(duì)正在使用者）請(qǐng)問(wèn)您對(duì)當(dāng)前使用的系統(tǒng)最不滿意的地方是什么?
9. （針對(duì)了解但未使用者）請(qǐng)問(wèn)您沒(méi)有選擇使用的主要原因是什么?
10.
如果“維修通”平臺(tái)能夠更好地解決您的痛點(diǎn)，您是否愿意使用/替換掉現(xiàn)有的系統(tǒng)?
11. 當(dāng)前維修決策的業(yè)主投票方式您滿意嗎?
12. 在維修過(guò)程管理中，您遇到的最大挑戰(zhàn)是什么?
13. 當(dāng)前維修基金的申請(qǐng)與使用流程是如何操作的?
14. 您在維修基金使用過(guò)程中遇到的主要困難是什么?

第三部分：對(duì)“蓉易修”平臺(tái)的功能需求

（一）信息管理功能

15. 業(yè)主信息數(shù)據(jù)庫(kù)（房號(hào)、聯(lián)系方式、歷史報(bào)修記錄）
16. 維修項(xiàng)目檔案管理（從報(bào)修到完工的全流程文檔歸檔）
17. 信息發(fā)布與公示平臺(tái)（向業(yè)主推送通知、公示維修進(jìn)度、費(fèi)用等）
18. 統(tǒng)一的業(yè)主投訴與建議通道（并跟蹤處理狀態(tài)）

（二）公共設(shè)施維修預(yù)測(cè)功能

19. 設(shè)施設(shè)備故障頻率分析（自動(dòng)生成高故障點(diǎn)設(shè)備報(bào)告）
20. 智能維修報(bào)警（基于設(shè)備年限、維修記錄等進(jìn)行預(yù)警）

（三）維修方案及設(shè)計(jì)功能

21. 基于大數(shù)據(jù)的維修方案推薦（推薦經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的常見(jiàn)問(wèn)題解決方案）
22. 可視化設(shè)計(jì)方案展示（如3D模型、效果圖等，方便向業(yè)主解釋?zhuān)?/legend>

（四）成本及工期預(yù)測(cè)

23. 自動(dòng)成本估算（根據(jù)方案、工時(shí)、材料自動(dòng)生成初步預(yù)算）
24. 工期預(yù)測(cè)（根據(jù)項(xiàng)目復(fù)雜度預(yù)測(cè)所需時(shí)間）

（五）業(yè)主線上表決系統(tǒng)

25. 線上發(fā)起投票（就維修方案、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行表決）
26. 自動(dòng)發(fā)送投票提醒（短信、微信提醒業(yè)主參與）
27. 投票結(jié)果自動(dòng)統(tǒng)計(jì)與公示

（六）供應(yīng)商資源庫(kù)功能

28. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)商名單庫(kù)（具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位）
29. 材料供應(yīng)商推薦名單庫(kù)（提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的建材）
30. 服務(wù)商評(píng)價(jià)與評(píng)級(jí)系統(tǒng)（方便您篩選和決策）

（七）施工監(jiān)督功能

31. 維修進(jìn)度線上跟蹤（業(yè)主/物業(yè)可實(shí)時(shí)查看階段進(jìn)展）
32. 質(zhì)量監(jiān)督打卡（要求施工方上傳關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)照片/視頻留痕）

（八）竣工驗(yàn)收功能

33. 線上提交竣工報(bào)告與資料
34. 業(yè)主線上進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)
35. 在線生成電子驗(yàn)收檔案

（九）政務(wù)平臺(tái)智能對(duì)接

36. 一鍵生成維修基金申請(qǐng)材料
37. 與住建局等政務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)互通（完成線上備案）
38. 滿足政府相關(guān)部門(mén)線上監(jiān)管要求

（十）建設(shè)質(zhì)量評(píng)判及反饋功能

39. 業(yè)主對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋
40. 建立維修項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)級(jí)體系

（十一）增值服務(wù)與財(cái)務(wù)管理：您對(duì)以下功能是否感興趣？

41. 具有資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位的推薦名單庫(kù)
42. 材料供應(yīng)商的推薦名單庫(kù)
43. 與政府相關(guān)平臺(tái)的對(duì)接
44. 線上支付功能（業(yè)主有償維修費(fèi)、材料費(fèi)）
45. 生成收費(fèi)賬單并推送業(yè)主
46. 連接第三方專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)
47. 管理外包維修團(tuán)隊(duì)合同與結(jié)算
48. 數(shù)據(jù)與報(bào)表模塊:您希望系統(tǒng)能提供哪些數(shù)據(jù)分析功能?
49.

你認(rèn)為最需要的功能有哪些？（請(qǐng)按重要程度用1-14數(shù)字排序）

第四部分：付費(fèi)與合作

50. 如果我公司開(kāi)發(fā)的蓉易修平臺(tái)能有效解決上述大部分痛點(diǎn)，您認(rèn)為哪種付費(fèi)模式更易接受?
51. 在您的預(yù)算范圍內(nèi)，您認(rèn)為這樣一套系統(tǒng)的合理年費(fèi)用是?
52. 您是否愿意在平臺(tái)開(kāi)發(fā)后期參與產(chǎn)品試點(diǎn)測(cè)試?（我們將提供優(yōu)惠甚至免費(fèi)的使用機(jī)會(huì)）

第五部分：開(kāi)放性問(wèn)題

53. 您對(duì)“蓉易修”平臺(tái)最大的期望是什么?它最好能解決您的什么問(wèn)題?
54. 您是否有其他任何建議或想法希望告訴我們?
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