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互聯(lián)網(wǎng)平臺使用調(diào)查問卷及帶管患者居家護(hù)理現(xiàn)狀

尊敬的受訪者：您好！

我們正在開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)適老化優(yōu)化”研究，旨在了解現(xiàn)有線上護(hù)理服務(wù)申請流程對老年用戶的友好程度，發(fā)現(xiàn)可能存在的操作障礙，為服務(wù)改進(jìn)提供參考。問卷約需5-10分鐘填寫，所有信息僅用于研究分析，嚴(yán)格保密。感謝您的參與！

1、您的年齡屬于以下哪個區(qū)間?
2、您目前使用智能手機(jī)/平板的頻率是?
3、您是否有通過互聯(lián)網(wǎng)平臺（如APP、小程序）進(jìn)行掛號、繳費(fèi)、線上咨詢、申請過護(hù)理服務(wù)（如傷口護(hù)理、管道維護(hù)等）的經(jīng)歷?
4、您在使用申請界面時，是否遇到以下問題?（可多選）
5、您更傾向于哪種界面風(fēng)格?（單選）
6、您在申請護(hù)理服務(wù)時，是否覺得操作流程復(fù)雜?（如填寫信息多、跳轉(zhuǎn)步驟多）
7、您認(rèn)為最繁瑣或容易出錯的環(huán)節(jié)是?（可多選）
8、在操作過程中，若您輸錯信息（如填錯地址），系統(tǒng)給出的提示是否清晰?
9、您是否遇到過以下情況?（可多選）
10、當(dāng)操作完成后（如成功提交申請），系統(tǒng)是否明確告知下一步?（如“已提交，護(hù)士將在1小時內(nèi)聯(lián)系您”）
11、 您是否希望互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)增加以下適老化功能?（可多選）
12、您在使用過程中是否感到焦慮或不安?（如擔(dān)心操作錯誤、信息泄露）
13、您認(rèn)為哪些因素最影響您對互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的信任?（可多選）
14、您認(rèn)為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)申請流程中，最需要改進(jìn)的一個方面是什么?
15、如果為您設(shè)計一個“老年人專用的護(hù)理服務(wù)申請界面”，您希望它具備哪些特點(diǎn)?
五、居家?guī)Ч茏o(hù)理難點(diǎn)與痛點(diǎn)
1、帶管類型（可多選）:
2、帶管時長:
3、您在居家護(hù)理帶管患者過程中，遇到的主要困難有哪些?（可多選）
4、上述困難中，對您影響最大的是哪一項(xiàng)?（單選）
5、您是否因護(hù)理問題產(chǎn)生過以下情況?（可多選）
6、您希望通過哪些途徑獲得專業(yè)支持??（可多選）
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