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2025年白城地區(qū)卷煙零售客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1. 商戶店名:___________ 商店電話或聯(lián)系人手機(jī):___________商店許可證號(hào):____________________ 
1.所屬區(qū)縣

2.請(qǐng)問(wèn)您的身份是:
3.您對(duì)客戶經(jīng)理拜訪服務(wù)態(tài)度的滿意程度是?[單選]
4.您對(duì)客戶經(jīng)理的哪些服務(wù)不滿意?[可多選]
5.您對(duì)客戶經(jīng)理在告知銷售政策、宣傳品牌信息、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)及拜訪頻次等方面服務(wù)的滿意程度是?[單選]
6.您認(rèn)為煙款結(jié)算是否方便?[單選]
7.您認(rèn)為煙草公司的零售戶分檔是否公平?
8.您對(duì)煙草公司每月供貨總量的滿意程度是?
9.您是否清楚煙草公司的貨源供應(yīng)政策?
10.您認(rèn)為煙草公司對(duì)緊俏貨源的分配是否公平?
11.與去年相比，您覺(jué)得今年以來(lái)煙草公司的緊俏貨源供應(yīng)數(shù)量是否增加了?
12.與去年相比，您覺(jué)得今年以來(lái)可以選擇的卷煙貨源品 種是否更豐富了?
13.今年您是否遇到過(guò)煙草公司強(qiáng)制攤派、捆綁銷售或變相捆綁銷售某些卷煙的情況?
14.您對(duì)煙茄分離政策的落實(shí)情況是否滿意?
15.您覺(jué)得與去年相比，今年卷煙銷售的盈利水平是?
16.您目前賣煙的毛利率大概是多少?
17.您認(rèn)為賣煙對(duì)維持店鋪的作用大不大?
18.您遇到過(guò)客戶經(jīng)理安排代訂或收購(gòu)卷煙的情況嗎?
19.您遇到過(guò)煙草公司強(qiáng)制要求客戶購(gòu)買指定經(jīng)營(yíng)設(shè)備 （如雙屏機(jī)、柜臺(tái)）的情況嗎?
20.您認(rèn)為今年哪個(gè)價(jià)位段（零售價(jià)， 元/包）的卷煙不好賣? []
21.您對(duì)這些品牌滿意的原因是?[多選]
22.您認(rèn)為這些新品暢銷的原因是? [多選]
23. 您會(huì)把卷煙焦油含量低作為一個(gè)賣點(diǎn)向消費(fèi)者推薦嗎?[單選]
24.與去年相比，您認(rèn)為今年_______ 好賣嗎?
25.您目前經(jīng)營(yíng)卷煙的信心如何?[單選]
26.您是否清楚煙草公司“按價(jià)位段自選投放”的貨源供應(yīng)方式? [單選]
27.您對(duì)煙草公司“按價(jià)位段自選投放”貨源供應(yīng)方式的滿意程度是?
28.您對(duì)煙草公司還有什么其它意見(jiàn)和建議? （開(kāi)放式問(wèn)題）
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