“鮮采”生鮮購物APP用戶體驗調查問卷

1. 您的性別是？

男女其他/不愿透露

2. 您的年齡段是？

18-24歲25-34歲35-44歲45及以上

3. 您目前的職業(yè)是？

企業(yè)職員/上班族自由職業(yè)者事業(yè)單位/公務員在校學生家庭主婦/夫退休人員其他

4. 您常居住的城市是？

一線城市（北、上、廣、深）新一線或二線城市（如杭、蓉、寧、漢等）三線及以下城市

5. 您平時負責為家里采購生鮮食材嗎？

主要負責偶爾購買幾乎不負責

6. 您通常在什么場景下會考慮用APP買菜？

工作日工作繁忙，沒空去菜場周末不想出門，一次性采購突然想做飯，發(fā)現(xiàn)家里缺幾樣食材想購買一些特色或高品質的生鮮看到有促銷活動，順手下單總是習慣線上購買

7. 在選擇生鮮APP時，最影響您決策的三個因素是？

商品新鮮度與品質配送速度價格優(yōu)勢品類齊全度售后無憂界面好用，操作簡單品牌可信度

8. 在以往線上買菜的體驗中，您最常遇到的煩惱是？

圖片很好看，收到貨品質卻不行送貨慢，等待時間不確定缺貨現(xiàn)象頻繁，影響購物計劃湊優(yōu)惠門檻太麻煩App用起來卡頓，找東西很費勁退換貨流程復雜，客服響應慢對食材的來源和安全不放心

9. 在瀏覽商品時，除了價格，您最希望立刻看到哪些信息？

高清的實物照片和多角度視頻明確的產(chǎn)地、規(guī)格（如重量/個數(shù)）、保質期其他買家的真實評價和曬圖是否是當季產(chǎn)品簡單的儲存方法和烹飪建議明確的庫存狀態(tài)（如“僅剩3件”）

10. 如果“鮮采”APP提供以下一項特色服務，您最感興趣的是？

“廚房靈感”：根據(jù)時令食材推薦視頻菜譜，并可一鍵買齊所需食材。“鮮果刻度”：用直觀的方式（如甜度值、成熟度）幫你挑選水果。“安心溯源”：掃描二維碼即可查看食材從產(chǎn)地到配送的全過程。“智能清單”：保存您的常用清單，支持每周一鍵復購。

11. 您希望APP的首頁給您什么樣的感覺？

簡潔清晰型：重點突出，分類明確，讓我能快速找到目標商品。豐富熱鬧型：充滿促銷信息和活動推薦，激發(fā)我的購物靈感。

12. 對于購物車頁面，您認為哪一點最重要？

清晰提示我再買多少元可以享受優(yōu)惠或免運費。智能推薦一些低價小商品幫我快速湊單。直觀地顯示所有商品的總價和預計送達時間。

13. 您如何看待APP內(nèi)集成“食譜教程”功能？

非常需要，經(jīng)常不知道吃什么，可以給我靈感。偶爾看看挺好，但別影響我快速買東西。不需要，我只需要一個純粹的工具來買菜。

14. 如果您是產(chǎn)品設計師，您最想為這款生鮮APP添加一個什么功能？請簡單描述它如何解決您的某個具體問題。

問卷結束，再次感謝您的寶貴時間！您的每一個選擇都在幫助我們創(chuàng)造更美好的體驗。

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