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培訓(xùn)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷
為了不斷提升我們的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，我們特開(kāi)展此次滿意度調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們至關(guān)重要，煩請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫以下內(nèi)容。
1.
您所在的部門是？
研發(fā)部門
生產(chǎn)部門
質(zhì)量管理部門
技術(shù)部門
計(jì)劃部門
2.
您的職位層級(jí)是？
高級(jí)管理者
中級(jí)管理者
基層管理者
一線員工
3.
您對(duì)質(zhì)量成本（預(yù)防、鑒定、內(nèi)外部故障成本）具體內(nèi)容的了解程度是？
1分（完全不清楚）—5分（非常清楚）
1
2
3
4
5
4.
您認(rèn)為質(zhì)量成本管理對(duì)公司經(jīng)濟(jì)效益的影響程度是？1分（無(wú)影響）—5分（影響極大）
1
2
3
4
5
5.
公司當(dāng)前在質(zhì)量培訓(xùn)（如標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、防錯(cuò)方法等）方面的投入是否充足？1分（嚴(yán)重不足）—5分（非常充足）
1
2
3
4
5
6.
您認(rèn)為質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作需求的匹配度如何？1分（完全脫節(jié)）—5分（完全匹配）
1
2
3
4
5
7.
您認(rèn)為當(dāng)前生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)頻次是否合理？
過(guò)高
增加了不必要成本
合理
不足
存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
8.
公司檢測(cè)設(shè)備的自動(dòng)化程度對(duì)降低鑒定成本的作用如何？1分（無(wú)作用）—5分（作用顯著）
1
2
3
4
5
9.
您所在部門近半年因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的返工率約為？
＜1%
1%-3%
3%-5%
＞5%
10.
生產(chǎn)過(guò)程中最常見(jiàn)的內(nèi)部故障類型是？
原材料缺陷
工藝操作不當(dāng)
設(shè)備故障
設(shè)計(jì)問(wèn)題
環(huán)境因素
11.
客戶投訴處理平均需要多長(zhǎng)時(shí)間？
24小時(shí)內(nèi)
2-3天
3天以上
12.
您認(rèn)為導(dǎo)致外部故障成本的主要原因是？
產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷
生產(chǎn)過(guò)程失控
運(yùn)輸/存儲(chǔ)問(wèn)題
客戶使用不當(dāng)
售后響應(yīng)慢
13.
您使用數(shù)字化工具（如MES、QMS系統(tǒng)）進(jìn)行質(zhì)量成本分析的頻率是？
每天使用
每周使用
偶爾使用
幾乎不用
14.
當(dāng)前數(shù)字化系統(tǒng)在質(zhì)量成本數(shù)據(jù)共享和分析方面的表現(xiàn)如何？1分（完全無(wú)效）—5分（非常高效）
1
2
3
4
5
15.
您認(rèn)為部門間協(xié)作不暢對(duì)質(zhì)量成本管理的影響程度是？
1分（無(wú)影響）—5分（嚴(yán)重影響）
1
2
3
4
5
16.
質(zhì)量部門提出的改進(jìn)措施在您部門的執(zhí)行情況如何？
完全執(zhí)行
部分執(zhí)行
很少執(zhí)行
17.
您認(rèn)為降低質(zhì)量成本最需優(yōu)先改進(jìn)的領(lǐng)域是？
預(yù)防成本投入
檢驗(yàn)流程優(yōu)化
跨部門協(xié)作
數(shù)字化工具升級(jí)
員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)
18.
您是否提出過(guò)質(zhì)量改進(jìn)建議？若有，被采納的比例約為？
未提出過(guò)
＜30%
30%-60%
＞60%
19.
您認(rèn)為當(dāng)前質(zhì)量成本管理中最突出的問(wèn)題是什么？
20.
對(duì)降低質(zhì)量成本的具體建議（請(qǐng)舉例說(shuō)明）：
關(guān)閉
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