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關(guān)于客戶服務(wù)中心技能員工職業(yè)發(fā)展思想動(dòng)態(tài)調(diào)查問(wèn)卷
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1.服務(wù)站名稱(chēng):
2.業(yè)務(wù)板塊:
機(jī)動(dòng)車(chē)
城軌
海外
3.你的年齡:
25歲及以下
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
4.用工關(guān)系:
正式員工
勞務(wù)員工
5. 最高學(xué)歷
高中/中專(zhuān)
大專(zhuān)
本科及以上
6.你的工種:
機(jī)車(chē)電工
車(chē)輛電工
機(jī)車(chē)鉗工
裝配鉗工
電焊工
其他
7你的技能等級(jí):
高級(jí)技師
技師
高級(jí)工
中級(jí)工
初級(jí)工
8.你的第二技能工種:
機(jī)車(chē)電工
車(chē)輛電工
機(jī)車(chē)鉗工
裝配鉗工
電焊工
無(wú)
9.你的第二技能等級(jí):
技師
高級(jí)工
中級(jí)工
初級(jí)工
無(wú)
10.你認(rèn)為目前自身技能水平與崗位要求的匹配度?
略高于要求,工作游刃有余
完全符合,能滿足崗位需求
略有不足,需進(jìn)一步提升
存在明顯差距,急需學(xué)習(xí)
11.你對(duì)自己的職業(yè)技能發(fā)展有規(guī)劃嗎?
有清晰的規(guī)劃和目標(biāo)
有大致方向,但路徑不明確
思考過(guò),但比較模糊
暫時(shí)沒(méi)考慮,認(rèn)為沒(méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)
12.你認(rèn)為持續(xù)提升職業(yè)技能的價(jià)值是什么?(可多選)
增加自己收入,改善生活
獲得晉升或調(diào)崗機(jī)會(huì)
增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,工作更有保障
獲得個(gè)人成就感和他人的尊重
適應(yīng)公司發(fā)展和新技術(shù)的變化,不被淘汰
13.你更傾向于通過(guò)何種方式提升技能?(可多選)
公司組織的正式培訓(xùn)
師徒制/老師傅帶教等
參加技能競(jìng)賽
業(yè)余時(shí)間自學(xué)(如看書(shū)、線上視頻)
幾乎沒(méi)時(shí)間也沒(méi)途徑學(xué)習(xí)
14.你希望提升哪方面的技能?(可多選)
本崗位專(zhuān)業(yè)技能
跨崗學(xué)習(xí),成為“多能工”
安全基礎(chǔ)知識(shí)
溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
管理基礎(chǔ)知識(shí)
15.你更偏好哪種培訓(xùn)組織形式?(可多選)
脫產(chǎn)集中培訓(xùn)(離開(kāi)工作崗位,專(zhuān)心學(xué)習(xí))
工作中帶教(師傅現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),邊學(xué)邊干)
利用業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)
線上自主學(xué)習(xí)(隨時(shí)隨地學(xué))
線上線下相結(jié)合的模式
16.你希望由誰(shuí)擔(dān)任培訓(xùn)老師?
公司內(nèi)部專(zhuān)家/大師
優(yōu)秀的老師傅、班組長(zhǎng)
線上知名課程講師
都可以,講得好就行
17.你認(rèn)為有效的職業(yè)技能提升的激勵(lì)方式是什么?(可多選)
技能等級(jí)與薪資掛鉤
取得證書(shū)后給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)
作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)
給予更多承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會(huì)
提供更多學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)
18.你是否清楚公司對(duì)技能員工設(shè)置的職業(yè)發(fā)展通道?
非常清楚,知道每一級(jí)的要求
大致了解,但具體標(biāo)準(zhǔn)不太清晰
聽(tīng)說(shuō)過(guò),但不了解細(xì)節(jié)
完全不清楚
19.你認(rèn)為職業(yè)技能提升對(duì)你個(gè)人收入和職位的影響成都如何?
影響很大
有一定影響
影響不大
完全沒(méi)影響
20.你希望公司為職業(yè)發(fā)展提供哪些最關(guān)鍵的支持?(可多選)
提供清晰的技能認(rèn)證與晉升標(biāo)準(zhǔn)
提供系統(tǒng)性的培訓(xùn)資源與學(xué)習(xí)平臺(tái)
提供輪崗、試崗等實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)
上級(jí)的定期輔導(dǎo)與反饋
設(shè)立導(dǎo)師制,配備經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師
21.在技能提升方面,您目前最大的顧慮是什么?(可多選)
工作太忙,沒(méi)有時(shí)間
學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱
培訓(xùn)內(nèi)容與工作脫節(jié)
年齡大了,學(xué)起來(lái)吃力
缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力,不知道學(xué)什么
擔(dān)心學(xué)不會(huì),有畏難情緒
其他:
22.你對(duì)個(gè)人未來(lái)的職業(yè)發(fā)展更傾向于哪條路徑?
增加自己收入,改善生活
獲得晉升或調(diào)崗機(jī)會(huì)
增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,工作更有保障
獲得個(gè)人成就感和他人的尊重
適應(yīng)公司發(fā)展和新技術(shù)的變化,不被淘汰
23.為了更好促進(jìn)一線員工職業(yè)技能發(fā)展,你最想提出的一條建議是什么?
問(wèn)卷到此結(jié)束,再次感謝您的耐心填寫(xiě)與寶貴意見(jiàn)!
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