飛魚電競用戶滿意度調查

尊敬的顧客，感謝您來到飛魚電競。為了更懂您的心意、貼合您的需求，誠邀您填份簡短問卷，每一條反饋都將助力我們?yōu)槟峁└玫捏w驗，感謝支持！

（此問卷采用匿名填寫，填寫完畢后可前往吧臺領取飲品一杯）

您的生理性別為？

A 男B 女C 你如何假定我的性別

1. 您屬于我們網(wǎng)吧的哪一類客戶？

A 老顧客（每月≥5次）B 偶爾來（每月1-4次）C 新顧客（1-2次）D 第一次到店

2. 您最近一個月來本網(wǎng)吧的頻率大概是？

A 幾乎每天都來B 每周來幾次C 每月來幾次D 本月未消費過

若到店減少，主要原因是？

A 個人時間忙B 對當前體驗不滿意C 有其他娛樂方式D 其他

3. 您通常選擇在一天中的哪個時間段來網(wǎng)吧？

A 上午（6:00-12:00）B 下午（12:00-18:00）C 晚上（18:00-24:00）D 凌晨（0:00-6:00）

4. 您來本網(wǎng)吧主要是為了進行哪些活動？

A 玩網(wǎng)絡游戲B 觀看視頻/直播C 辦公/學習D 朋友聚會E 其他

您來本網(wǎng)吧主玩哪款游戲

A 英雄聯(lián)盟B 無畏契約C 三角洲行動D 永劫無間E 其他

5. 您認為本網(wǎng)吧目前最需要改進的方面有哪些？

A 硬件配置B 網(wǎng)速與穩(wěn)定C 外設（鍵盤、鼠標、耳機）舒適度D 環(huán)境衛(wèi)生與通風E 網(wǎng)管服務態(tài)度F 優(yōu)惠活動與價格G 飲品小食種類與價格H 其他

6. 您對本網(wǎng)吧電腦硬件配置的整體滿意度如何？

很滿意

很不滿意

7. 請對以下設施與環(huán)境方面的滿意度進行評價

網(wǎng)絡速度與穩(wěn)定性

外設（鍵盤、鼠標、耳機）使用體驗

環(huán)境衛(wèi)生與整潔度

座椅舒適度

8. 請對以下服務與便利性進行評價

工作人員服務效率

點餐與結賬便利性

優(yōu)惠活動吸引力

9. 您選擇來本網(wǎng)吧消費時，以下哪些因素對您來說最重要？（請按重要性從高到低排序）

A 電腦硬件性能B 網(wǎng)絡穩(wěn)定性與速度C 環(huán)境衛(wèi)生與舒適度D 服務態(tài)度E 價格水平F 優(yōu)惠活動

10.您希望增加哪些優(yōu)惠？

A 會員專屬福利B 朋友同行折扣C 充值贈時長D 累計消費福利E 其他

11.若我們對硬件或服務進行升級，您會更愿意推薦朋友來我們網(wǎng)吧嗎？

A 肯定會B 可能會C 不會D 肯定不會

12.您是從什么渠道了解到我們網(wǎng)吧的？

A 朋友推薦B 手機平臺（美團、抖音、高德等）C 線下路過D 社交群E 其他

13. 您希望本網(wǎng)吧未來能增加或改進哪些服務或設施？

客戶體驗管理復制此問卷

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